Примечание: После написания отзыва ниже владелец связался со мной по электронной почте и сообщил, что поручил своим юристам в Риме подать на меня в суд, чтобы взыскать упущенную выгоду.
Прекрасный бутик-отель, но его владелец очень вспыльчивый, злой (вы можете прочитать, как он отвечает на другие отзывы, не относящиеся к категории 5 звезд) и непредсказуемый. (Изображения цепочки писем с владельцем, Робом Поттером Сандерсом, можно посмотреть в Google Отзывы.
Мы останавливались в отеле Masseria Trapana 3 года назад и были поражены его красотой. Не всё было идеально: у бассейна роились мухи и комары, а еда была не очень – странная смесь итальянской и австралийской кухни (владелец – австралиец).
Когда мы решили пожениться в Апулии, мы связались с Masseria Trapana в октябре 2024 года, за 20 месяцев до свадьбы, и попросили забронировать все номера на две ночи для нашей свадебной вечеринки (свадьба была забронирована на другой площадке). По электронной почте нам подтвердили, что владелец согласился зарезервировать для нас все номера, но цены на 2026 год будут объявлены позже. На этом этапе мы спросили, требуется ли Masseria что-то ещё, например, депозит или договор, но они ничего не потребовали. (Изображения цепочки писем в отзывах Google для просмотра).
Когда мы снова обратились туда 7 месяцев спустя (май 2025 г. ) и за 12 месяцев до нашей свадьбы, чтобы снова спросить, нужно ли им что-нибудь еще от нас, и получить подтверждение об общем количестве номеров в Masseria, чтобы мы могли начать информировать наших свадебных гостей, владелец (Роб) отказался от 2 ночей и сказал, что политика отеля предполагает минимум 3 ночи (на их веб-сайте нет правил бронирования, и они никогда не сообщали их нам) — когда я вежливо напомнила ему о письменном подтверждении на 2 ночи, он решил, что отменит наше бронирование полностью. (Представьте цепочку электронных писем в отзывах Google для просмотра).
Я попытался позвонить владельцу, чтобы убедиться, что он не понял или не истолковал электронное письмо неправильно, но он не ответил на мою попытку, и в этот момент мы решили, что не быть гостями в этом отеле по такому особому случаю будет лучше, учитывая его непредсказуемую и изменчивую натуру.
Я уверен, что если вы инфлюенсер, трэвел-блогер или трэвел-журналист, Роб приложит все усилия, в противном случае он будет взаимодействовать с гостями следующим образом.
Кроме того, следите за строительными работами/шумом в 2026 году, когда потенциально будет построена солнечная электростанция — об этом нам сообщил непосредственно владелец по электронной почте, которую можно посмотреть в отзывах Google.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Прекрасный бутик-отель, но его владелец очень вспыльчивый, злой (вы можете прочитать, как он отвечает на другие отзывы, не относящиеся к категории 5 звезд) и непредсказуемый. (Изображения цепочки писем с владельцем, Робом Поттером Сандерсом, можно посмотреть в Google Отзывы.
Мы останавливались в отеле Masseria Trapana 3 года назад и были поражены его красотой. Не всё было идеально: у бассейна роились мухи и комары, а еда была не очень – странная смесь итальянской и австралийской кухни (владелец – австралиец).
Когда мы решили пожениться в Апулии, мы связались с Masseria Trapana в октябре 2024 года, за 20 месяцев до свадьбы, и попросили забронировать все номера на две ночи для нашей свадебной вечеринки (свадьба была забронирована на другой площадке). По электронной почте нам подтвердили, что владелец согласился зарезервировать для нас все номера, но цены на 2026 год будут объявлены позже. На этом этапе мы спросили, требуется ли Masseria что-то ещё, например, депозит или договор, но они ничего не потребовали. (Изображения цепочки писем в отзывах Google для просмотра).
Когда мы снова обратились туда 7 месяцев спустя (май 2025 г. ) и за 12 месяцев до нашей свадьбы, чтобы снова спросить, нужно ли им что-нибудь еще от нас, и получить подтверждение об общем количестве номеров в Masseria, чтобы мы могли начать информировать наших свадебных гостей, владелец (Роб) отказался от 2 ночей и сказал, что политика отеля предполагает минимум 3 ночи (на их веб-сайте нет правил бронирования, и они никогда не сообщали их нам) — когда я вежливо напомнила ему о письменном подтверждении на 2 ночи, он решил, что отменит наше бронирование полностью. (Представьте цепочку электронных писем в отзывах Google для просмотра).
Я попытался позвонить владельцу, чтобы убедиться, что он не понял или не истолковал электронное письмо неправильно, но он не ответил на мою попытку, и в этот момент мы решили, что не быть гостями в этом отеле по такому особому случаю будет лучше, учитывая его непредсказуемую и изменчивую натуру.
Я уверен, что если вы инфлюенсер, трэвел-блогер или трэвел-журналист, Роб приложит все усилия, в противном случае он будет взаимодействовать с гостями следующим образом.
Кроме того, следите за строительными работами/шумом в 2026 году, когда потенциально будет построена солнечная электростанция — об этом нам сообщил непосредственно владелец по электронной почте, которую можно посмотреть в отзывах Google.