Я с семьей (4 человека) провела 13 дней в этом отеле, остановившись в номере La Perla Suite. К сожалению, общее впечатление было омрачено несколькими проблемами, связанными с комфортом, обслуживанием и удобством проживания, особенно при таком длительном пребывании. Номер явно рассчитан на 2 человек, а не на 4. Чтобы адаптировать номер под нашу семью, двоих из нас разместили в той же зоне, что и крытый бассейн. Это создало значительные неудобства: запах и шум: постоянный и резкий запах хлора. Кроме того, постоянный шум воды мешал отдыху, настолько, что нам несколько раз приходилось просить администрацию отеля перекрывать воду на ночь.
В отеле такого уровня мы ожидали гораздо большего внимания к деталям:
— Отсутствие опоры: не было прикроватных тумбочек или поверхности для размещения чемоданов.
— Поврежденный и плохо работающий шкаф: одна из двух раздвижных дверей полностью отсутствовала, а имеющаяся не скользила должным образом (мы сообщили об этом администрации отеля). Кроме того, внутреннего пространства было недостаточно для нужд 4 человек на 13 дней.
Что касается завтрака:
— Однообразие и недостаток выбора: несмотря на хорошее качество продуктов, выбор был абсолютно одинаковым на протяжении 13 дней. Среди основных блюд единственным доступным мясным деликатесом была вареная ветчина. Что касается десертов, нам предложили пустые круассаны, которые нужно было начинить готовыми сливками или джемом. От 4-звездочного отеля можно было бы ожидать хотя бы выбор свежих круассанов с начинкой.
Общая оценка.
Мы считаем, что, учитывая тип объекта, категорию (4 звезды) и предлагаемую цену, уровень комфорта, внимание к деталям, разнообразие обслуживания и техническое обслуживание должны быть значительно выше. Надеюсь, эти замечания помогут руководству внести необходимые улучшения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В отеле такого уровня мы ожидали гораздо большего внимания к деталям:
— Отсутствие опоры: не было прикроватных тумбочек или поверхности для размещения чемоданов.
— Поврежденный и плохо работающий шкаф: одна из двух раздвижных дверей полностью отсутствовала, а имеющаяся не скользила должным образом (мы сообщили об этом администрации отеля). Кроме того, внутреннего пространства было недостаточно для нужд 4 человек на 13 дней.
Что касается завтрака:
— Однообразие и недостаток выбора: несмотря на хорошее качество продуктов, выбор был абсолютно одинаковым на протяжении 13 дней. Среди основных блюд единственным доступным мясным деликатесом была вареная ветчина. Что касается десертов, нам предложили пустые круассаны, которые нужно было начинить готовыми сливками или джемом. От 4-звездочного отеля можно было бы ожидать хотя бы выбор свежих круассанов с начинкой.
Общая оценка.
Мы считаем, что, учитывая тип объекта, категорию (4 звезды) и предлагаемую цену, уровень комфорта, внимание к деталям, разнообразие обслуживания и техническое обслуживание должны быть значительно выше. Надеюсь, эти замечания помогут руководству внести необходимые улучшения.