Отзыв об отеле B&B Arcobaleno

Отпуск превратился в кошмар.
Я нашёл объект размещения на Booking. Com, и после нескольких телефонных звонков управляющему, мне предложили не бронировать через портал, а подтвердить бронирование напрямую: он бы назвал мне ту же цену. Я согласился и завершил бронирование по телефону.
Однако по прибытии объект был совершенно пуст. Я позвонил управляющему, и он сказал мне пройти в другое место для регистрации. Там мне дали ключ от номера № 5, но, войдя, мы обнаружили лужу воды между душем и раковиной. Пришлось отправлять фотографии и снова звонить: управляющий утверждал, что предыдущие гости «определённо что-то повредили» и что сантехник уже в пути (было воскресенье). Он посоветовал мне постелить полотенца на пол или сменить номер. Мы выбрали смену номера и переехали в номер № 4.
Здесь произошёл сюрреалистический и крайне серьёзный инцидент: с помощью ключа от номера № 5 нам удалось открыть номер № 4. Вскоре после этого он перезвонил мне и сказал: «Сейчас принесём вам ключ от номера 4». Я в шоке ответил: «Мы уже в номере 4… с ключом от номера 5! » Это означало, что двери были совершенно не заперты, и кто угодно мог войти.
После того, как мы заселились и отправились на пляж, всего через полчаса, заплатив 5 евро за парковку, мне позвонили: менеджер попросил нас вернуться, чтобы поменять номера и освободить место для трёх семей, которые хотели остановиться на одном этаже. Нам пришлось вернуться, что окончательно испортило нам и весь день. Они даже предложили перенести мои вещи в другой номер: по сути, никакого уединения.
Парковки практически нет, приходится искать место на улице, часто безуспешно.
Номер, в который нас переселили, находился в подвале рядом с гаражом. Санитарные условия были ужасающими: чёрные, потёртые полотенца, грязный пол и невыносимый запах канализации в ванной. Телевизор ловил только три определённых канала, а Wi-Fi отсутствовал, что делало интернет из номера невозможным.
Вода в душе была настолько горячей, что можно было обжечься; чтобы избежать несчастных случаев, нам пришлось открыть ещё и кран в раковине. Однако на следующий вечер вода была холодной, и моей дочери пришлось отказаться от купания.
К счастью, мы выехали на следующее утро, но то, что должно было стать приятным моментом, превратилось в постоянный стресс и дискомфорт. Жаль, что я не прочитала множество негативных отзывов раньше, описывающих похожий опыт.