Отзыв об отеле La Locanda al Castello

Ужасный опыт, и я честно не понимаю, как это место до сих пор работает. Мне очень жаль, что приходится писать такой негативный отзыв, я всегда надеюсь, что предприятия могут улучшить свою работу, но то, что мы пережили, было неприемлемо во всех отношениях.
Мы ждали пиццу более двух часов, и это только потому, что мы были последним заказом за вечер? Я даже не могу представить, что бы произошло в более оживленный вечер.
Всё время ожидания мы видели, как официанты выглядели совершенно растерянными. Каждый раз, когда мы спрашивали о нашем заказе, вместо внятного ответа нам давали разные отговорки, явно придуманные на ходу, чтобы затянуть время.
Через два часа пиццы наконец-то принесли, и ситуация стала ещё хуже. Пицца, заказанная с моцареллой из буйволиного молока, явно была приготовлена ​​с моцареллой из фиордилатте или буйволиного молока. В другой пицце ингредиенты были настолько испорчены, что её невозможно было есть (мы её не ели).
Когда мы вежливо подняли этот вопрос, официант ответил непрофессиональным и угрожающим тоном. Он объяснил ситуацию тем, что работает там всего неделю, и заверил нас, что за спорную пиццу платить не будут.
Однако, когда пришло время получить счёт, мы обнаружили и неправильную пиццу, которая так и не попала к столу, и пиццу, которую вернули, потому что она была несъедобной.
Я указал на ошибку и сказал им, что они имеют право решать, брать ли за неё деньги или нет, несмотря на то, что ранее сказал официант.
Тем не менее, я заплатил за возвращенную пиццу.
Я заплатил наличными и получил скидку всего в 3 евро. Более того, чек не был выдан спонтанно; мне пришлось специально попросить его.
Самое главное, что другие посетители после еды посоветовали нам уйти или продолжать приставать к персоналу, чтобы получить свои пиццы.
Вечер был полностью испорчен. Я не рекомендую это место ни по всем параметрам: вежливость, учтивость, организация и качество обслуживания. Я искренне надеюсь, что этот отзыв послужит стимулом для улучшения, потому что это был один из худших опытов в моей жизни.
Грубость? Возможно, они всего добиваются в жизни путем запугивания или нечестности.