Мы — бразильская семья, родители, путешествующие с дочерью, которые провели июль, исследуя Апулию. К сожалению, в отличие от нашего опыта в других отелях аналогичной категории в регионе, в Masseria di Monaci мы не почувствовали себя по-настоящему желанными гостями.
Отель, несомненно, прекрасен, с очаровательным дизайном, со вкусом оформленным декором и изначально комфортабельными номерами. Мы также хотели бы отметить любезность джентльменов, которые помогали нам при регистрации, в баре у бассейна и во время ужина. Однако наше общее впечатление было негативно омрачено отношением некоторых сотрудников, отвечающих за завтрак и выезд, которые временами казались пренебрежительными и неприветливыми. Мы даже задавались вопросом, не способствовало ли этому общение на английском, а не на итальянском языке.
Что еще более серьезно, кондиционер на верхнем этаже нашего номера, где находилась двуспальная кровать, не работал с первого дня. В этом помещении было очень жарко и некомфортно, что значительно повлияло на наш сон. Сначала мы приняли объяснение, что отключение электроэнергии в регионе нарушило работу системы. Однако, когда проблема повторилась, нам сказали, что мы неправильно закрыли дверь. Даже после того, как техническая команда отключила его, как было указано, улучшений не произошло. Вместо извинений или предложения сменить номер, персонал, казалось, все больше раздражался нашими попытками решить проблему.
В душе также был нерегулярный и потенциально опасный контроль температуры, вода чередовалась между очень холодной и опасно горячей.
Мини-бар был плохо укомплектован для отеля, расположенного вдали от магазинов и без круглосуточной стойки регистрации. Однажды вечером мы остались без питьевой воды.
Мы также решили поужинать в отеле, но качество меню не соответствовало цене, особенно по сравнению с другими ресторанами в Апулии.
Хотя массерия выглядит привлекательно, ее красота не компенсировала проблемы с обслуживанием и техническим состоянием, с которыми мы столкнулись. Учитывая его удаленность от исторического центра Отранто и необходимость полагаться на автомобиль почти для всего, в будущем мы выберем другой отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель, несомненно, прекрасен, с очаровательным дизайном, со вкусом оформленным декором и изначально комфортабельными номерами. Мы также хотели бы отметить любезность джентльменов, которые помогали нам при регистрации, в баре у бассейна и во время ужина. Однако наше общее впечатление было негативно омрачено отношением некоторых сотрудников, отвечающих за завтрак и выезд, которые временами казались пренебрежительными и неприветливыми. Мы даже задавались вопросом, не способствовало ли этому общение на английском, а не на итальянском языке.
Что еще более серьезно, кондиционер на верхнем этаже нашего номера, где находилась двуспальная кровать, не работал с первого дня. В этом помещении было очень жарко и некомфортно, что значительно повлияло на наш сон. Сначала мы приняли объяснение, что отключение электроэнергии в регионе нарушило работу системы. Однако, когда проблема повторилась, нам сказали, что мы неправильно закрыли дверь. Даже после того, как техническая команда отключила его, как было указано, улучшений не произошло. Вместо извинений или предложения сменить номер, персонал, казалось, все больше раздражался нашими попытками решить проблему.
В душе также был нерегулярный и потенциально опасный контроль температуры, вода чередовалась между очень холодной и опасно горячей.
Мини-бар был плохо укомплектован для отеля, расположенного вдали от магазинов и без круглосуточной стойки регистрации. Однажды вечером мы остались без питьевой воды.
Мы также решили поужинать в отеле, но качество меню не соответствовало цене, особенно по сравнению с другими ресторанами в Апулии.
Хотя массерия выглядит привлекательно, ее красота не компенсировала проблемы с обслуживанием и техническим состоянием, с которыми мы столкнулись. Учитывая его удаленность от исторического центра Отранто и необходимость полагаться на автомобиль почти для всего, в будущем мы выберем другой отель.