Мы очень разочарованы. После позитивного опыта в прошлом году мы решили вернуться, но в этот раз конец нашего пребывания оставил эмоциональную травму.
Из-за изменения времени вылета на утро (за 5 дней до вылета, бюджетная авиакомпания, не по нашей вине) нам пришлось сократить наше пребывание на одну ночь. Хозяйке сообщили об этом немедленно. Сначала она сказала, что это не проблема и что она выставит номер на продажу онлайн. Однако в последний день она взяла 50% за ночь, которую мы не провели — без всякого предварительного предупреждения.
Ее реакция была агрессивной, унизительной, эмоционально разрушительной. Когда мой муж оплатил проживание перед отъездом, миссис Карла крикнула по-итальянски, жестикулировала и по-английски бросила: «Идите домой» и обвинила нас в том, что мы не говорим по-итальянски (! ) в Италии. Как эта другая дама, представленная на международных платформах Google, может позволить себе делать такие заявления? Это похоже на ксенофобию или расизм.
Отель был почти пуст — только одна семья. Номера были свободны. Она ничего не потеряла — кроме своего лица и репутации в наших глазах.
В конце концов, пока мы торопливо собирали вещи, госпожа Карла, движимая гневом и токсичностью, вынесла коробку польских шоколадных конфет, подаренных ей нашими детьми, на раскаленную машину на полном солнце. Дети плакали, когда увидели это.
Туризм — это не только услуги, но прежде всего человечность. А этого здесь не хватало.
Не рекомендуем. Если вы цените достоинство, языковое равенство и уважение — поищите другое место. Есть варианты получше с более высоким уровнем обслуживания, условий и атмосферы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Из-за изменения времени вылета на утро (за 5 дней до вылета, бюджетная авиакомпания, не по нашей вине) нам пришлось сократить наше пребывание на одну ночь. Хозяйке сообщили об этом немедленно. Сначала она сказала, что это не проблема и что она выставит номер на продажу онлайн. Однако в последний день она взяла 50% за ночь, которую мы не провели — без всякого предварительного предупреждения.
Ее реакция была агрессивной, унизительной, эмоционально разрушительной. Когда мой муж оплатил проживание перед отъездом, миссис Карла крикнула по-итальянски, жестикулировала и по-английски бросила: «Идите домой» и обвинила нас в том, что мы не говорим по-итальянски (! ) в Италии. Как эта другая дама, представленная на международных платформах Google, может позволить себе делать такие заявления? Это похоже на ксенофобию или расизм.
Отель был почти пуст — только одна семья. Номера были свободны. Она ничего не потеряла — кроме своего лица и репутации в наших глазах.
В конце концов, пока мы торопливо собирали вещи, госпожа Карла, движимая гневом и токсичностью, вынесла коробку польских шоколадных конфет, подаренных ей нашими детьми, на раскаленную машину на полном солнце. Дети плакали, когда увидели это.
Туризм — это не только услуги, но прежде всего человечность. А этого здесь не хватало.
Не рекомендуем. Если вы цените достоинство, языковое равенство и уважение — поищите другое место. Есть варианты получше с более высоким уровнем обслуживания, условий и атмосферы.