Отзыв об отеле Orso La Brunese

Две недели назад мы отдыхали на этом курорте с семьёй, и, к сожалению, впечатления оказались крайне разочаровывающими и далекими от обещаний и реклам.
Самым большим разочарованием стал приём при регистрации. Мы приехали в 10:00 и нам предложили прогуляться по близлежащему городу – пешком или на общественном транспорте, – пока нам готовят номер. После шести часов ожидания, до 16:00, наш номер так и не был предоставлен. Только после наших настойчивых протестов (ведь другие гости, приехавшие позже нас, уже получили свои номера) нам сообщили, что они потеряли наши контактные данные и «забыли» о нашем присутствии. Ужасное начало, которое сразу же испортило атмосферу нашего отпуска.
Уборка номера была неудовлетворительной: грязные полотенца и уборка номера без учёта наших пожеланий. Мы специально просили не заходить в номер в наше отсутствие из-за присутствия домашнего животного, но по возвращении обнаружили, что номер уже убран без нашего согласия.
Трансфер до пляжа оказался неэффективным, маршруты ненадёжными, а персонал зачастую выглядел грубым и неорганизованным. Несколько раз нам казалось, что организация обслуживания была направлена ​​на упрощение работы явно некомпетентного персонала, а не на удовлетворение потребностей гостей.
Одним из самых неприятных моментов было питание. Блюда часто были холодными, неаппетитными, а иногда нам подавали явно старую или даже испорченную еду. Это был не единичный случай: другие семьи жаловались на те же проблемы, описывая, что остатки еды приходилось перерабатывать по несколько раз. Завтрак был, мягко говоря, разочаровывающим: не было ни кофе, ни капучино, ни горячих напитков, только вода. Чтобы выпить кофе, нужно было идти в бар и платить за него отдельно, хотя он был включён в стоимость проживания.
Развлекательная программа также не оправдала ожиданий: неинтересные вечерние шоу часто отсутствовали или были скучными, а аниматоры явно не были мотивированы, даже признаваясь нам, что им не терпится вернуться домой. Неизбежно такое отношение отражалось и на гостях, демонстрируя отсутствие энтузиазма и безразличие.
В итоге, курорт не оправдал обещаний качества, комфорта и развлечений, которые привлекли нас к его выбору. К сожалению, наш семейный отпуск, который должен был стать временем отдыха и удовольствия, превратился в постоянный источник неудобств и разочарований.