Мы останавливались в отеле Masseria в середине июня. Начну с положительных моментов: отель прекрасен, общие зоны хорошо отремонтированы, а бассейн просто замечательный.
К сожалению, впечатление было серьезно испорчено полным отсутствием профессионализма, особенно учитывая ценовой диапазон этого отеля. Нас разбудил громкий стук сверления и молотков во время строительных работ в соседнем номере. После нашей жалобы работы были остановлены, и на ресепшене нам предложили завтрак в качестве жеста доброй воли.
Однако, когда мы вернулись в номер около 10 утра, строительство возобновилось. Когда мы пожаловались во второй раз, на ресепшене нам просто сказали, что им разрешено проводить работы после 10 утра.
Этот ответ говорит сам за себя. Вместо того чтобы думать о комфорте гостей, они, похоже, посчитали, что имеют право шуметь. Для отеля в этом ценовом диапазоне, куда гости приезжают отдохнуть и насладиться тишиной и покоем, проведение масштабных строительных работ в соседнем номере недопустимо. Ситуацию можно было легко избежать, если бы нам сразу предоставили другой номер.
Также было несколько моментов, которые создавали ощущение низкого соотношения цены и качества. В номерах нет кофемашины, массерия расположена прямо рядом с дорогой, по которой регулярно проезжают автомобили, и даже такие простые блюда на завтрак, как омлет или свежий апельсиновый сок, предлагаются за дополнительную плату.
В целом, хотя архитектура и удобства привлекательны, в отеле отсутствуют многие элементы комфорта и отдыха, которые можно было бы ожидать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, впечатление было серьезно испорчено полным отсутствием профессионализма, особенно учитывая ценовой диапазон этого отеля. Нас разбудил громкий стук сверления и молотков во время строительных работ в соседнем номере. После нашей жалобы работы были остановлены, и на ресепшене нам предложили завтрак в качестве жеста доброй воли.
Однако, когда мы вернулись в номер около 10 утра, строительство возобновилось. Когда мы пожаловались во второй раз, на ресепшене нам просто сказали, что им разрешено проводить работы после 10 утра.
Этот ответ говорит сам за себя. Вместо того чтобы думать о комфорте гостей, они, похоже, посчитали, что имеют право шуметь. Для отеля в этом ценовом диапазоне, куда гости приезжают отдохнуть и насладиться тишиной и покоем, проведение масштабных строительных работ в соседнем номере недопустимо. Ситуацию можно было легко избежать, если бы нам сразу предоставили другой номер.
Также было несколько моментов, которые создавали ощущение низкого соотношения цены и качества. В номерах нет кофемашины, массерия расположена прямо рядом с дорогой, по которой регулярно проезжают автомобили, и даже такие простые блюда на завтрак, как омлет или свежий апельсиновый сок, предлагаются за дополнительную плату.
В целом, хотя архитектура и удобства привлекательны, в отеле отсутствуют многие элементы комфорта и отдыха, которые можно было бы ожидать.