Крайне некомфортное пребывание – разочарование и обман.
У нас был крайне негативный опыт во время нашего двухдневного пребывания.
В первую ночь мы приехали поздно и обнаружили, что кондиционер в нашем номере не работает. Отель не смог его починить и сказал, что проблема будет решена на следующий день. В результате нам пришлось спать в номере, где было более 25°C, в то время как на улице было 17°C — Некомфортно, но ладно, разберемся завтра.
При заселении мы также упомянули о запахе сырости в номере. Нам сказали, что это «нормально для начала сезона» и что номера просто нужно проветрить. К сожалению, когда мы легли спать, подушки сильно пахли мокрой собакой и были совершенно непригодны для использования. В итоге нам пришлось сложить полотенца и халаты, чтобы использовать их в качестве подушек.
На следующее утро мы пожаловались, и нам сказали, что нас «повысят категорию номера». Однако мы уже жили в люксе, поэтому разница для нас была минимальной, что мы и сказали. Менеджер в основном игнорировал наши жалобы, представляя смену номера как единственное решение, которое мы предложили при выезде, сказав, что он что-нибудь с нами уладит.
Во втором номере все еще пахло сыростью (сначала чуть меньше), и хотя кондиционер работал, вентиляция была крайне плохой. Мы проснулись от того, что все окна были покрыты конденсатом, а ванная комната все еще была мокрой и полной влаги после душа, принятого накануне вечером. Было ясно, что существует серьезная проблема с вентиляцией, что снова сделало номер неприятным и некомфортным.
Менеджер сказал, что они «решат нам проблему» при выезде, но когда мы выезжали, никаких скидок не было, и менеджера не было на дежурстве.
Справедливости ради, персонал в целом был услужливым и вежливым, а еда и вино были прекрасными. Однако номера и общий комфорт были намного ниже ожиданий. Фотографии и многие отзывы изображают это место как прекрасный отдых на винограднике, но наш опыт был совсем другим и действительно повлиял на наш отпуск.
К сожалению, это было одно из самых некомфортных пребываний в отеле, которые у нас когда-либо были, и мы больше сюда не вернемся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У нас был крайне негативный опыт во время нашего двухдневного пребывания.
В первую ночь мы приехали поздно и обнаружили, что кондиционер в нашем номере не работает. Отель не смог его починить и сказал, что проблема будет решена на следующий день. В результате нам пришлось спать в номере, где было более 25°C, в то время как на улице было 17°C — Некомфортно, но ладно, разберемся завтра.
При заселении мы также упомянули о запахе сырости в номере. Нам сказали, что это «нормально для начала сезона» и что номера просто нужно проветрить. К сожалению, когда мы легли спать, подушки сильно пахли мокрой собакой и были совершенно непригодны для использования. В итоге нам пришлось сложить полотенца и халаты, чтобы использовать их в качестве подушек.
На следующее утро мы пожаловались, и нам сказали, что нас «повысят категорию номера». Однако мы уже жили в люксе, поэтому разница для нас была минимальной, что мы и сказали. Менеджер в основном игнорировал наши жалобы, представляя смену номера как единственное решение, которое мы предложили при выезде, сказав, что он что-нибудь с нами уладит.
Во втором номере все еще пахло сыростью (сначала чуть меньше), и хотя кондиционер работал, вентиляция была крайне плохой. Мы проснулись от того, что все окна были покрыты конденсатом, а ванная комната все еще была мокрой и полной влаги после душа, принятого накануне вечером. Было ясно, что существует серьезная проблема с вентиляцией, что снова сделало номер неприятным и некомфортным.
Менеджер сказал, что они «решат нам проблему» при выезде, но когда мы выезжали, никаких скидок не было, и менеджера не было на дежурстве.
Справедливости ради, персонал в целом был услужливым и вежливым, а еда и вино были прекрасными. Однако номера и общий комфорт были намного ниже ожиданий. Фотографии и многие отзывы изображают это место как прекрасный отдых на винограднике, но наш опыт был совсем другим и действительно повлиял на наш отпуск.
К сожалению, это было одно из самых некомфортных пребываний в отеле, которые у нас когда-либо были, и мы больше сюда не вернемся.