Отзыв об отеле KissfromSalento B&B+Bike 3*

Мы забронировали этот гостевой дом в Лечче через Agoda, основываясь на надежных рекомендациях друзей и отличных отзывах в Интернете. К сожалению, наши впечатления не оправдали ожиданий.
До прибытия хозяева не связались с нами — ни электронной почты, ни сообщения, ни инструкций о том, как попасть на территорию (ни ключей, ни кодов). Когда мы приехали, нам пришлось просить помощи у соседей. Они любезно попытались позвонить хозяину, но не получили ответа. Мы также отправили сообщения через Instagram, SMS и Facebook, но не получили ответа. Хозяин наконец ответил по электронной почте только ближе к вечеру, спустя долгое время после того, как мы уже с трудом нашли дорогу внутрь.
Гостевой дом находится в прекрасной квартире на втором этаже (без лифта), всего с тремя комнатами, красиво оформленной и расположенной в самом сердце старого города Лечче. Расположение отличное и позволяет легко добраться до всего.
Однако связь и обслуживание были плохими на протяжении всего времени. Интернет вообще не работал во время нашего пребывания. Мы попросили ее помочь нам решить проблему, но ничего не было сделано, и мы оставались без доступа в Интернет в течение всего времени.
Мы забронировали номер, в который входил завтрак. На фотографиях в Интернете показан элегантный и щедрый завтрак, но на самом деле хозяйка отправила нас в ближайшее кафе и сказала, что оплатит расходы. В течение трех дней это означало простой кофе и круассан («корнетто») каждое утро — совсем не тот обильный и привлекательный завтрак, который изображен на веб-сайте гостевого дома. На четвертый день она сказала, что придет лично утром, чтобы подать нам завтрак, как в отеле. Однако вместо этого кто-то тихо вошел в квартиру утром, оставил квитанцию ​​на 3, 20 евро и ушел. Мы так и не встретили этого человека или саму хозяйку за все время нашего пребывания.
На третий день хозяйка сказала, что придет, чтобы забрать оплату, как было согласовано в условиях бронирования (оплата должна быть произведена на месте, а не через Agoda). Она так и не приехала. Вместо этого она попросила нас перевести оплату международным банковским переводом, при этом все сборы были оплачены нами. В конце концов, мы оставили всю сумму наличными в апартаментах.
Возможно, поняв, что обслуживание не оправдало ожиданий, она дала нам небольшую скидку примерно в 30 евро за все время пребывания.
Вкратце: прекрасное расположение и красиво оформленные апартаменты, но обслуживание было крайне разочаровывающим — особенно с учетом восторженных отзывов, которые повлияли на наше решение забронировать.