Отзыв об отеле Torre Assunta Hotel 5*

У отеля, безусловно, есть потенциал, прекрасный бассейн и ухоженные открытые пространства, но впечатления от пребывания здесь не оправдали ожиданий из-за плохого управления и многочисленных проблем с обслуживанием.
Начиная с очень жёстких часов работы: ресторан закрывается ровно в 22:30, а после этого времени на всей территории отеля невозможно найти даже бутылку воды – недопустимое неудобство для отеля, позиционирующего себя как элитное заведение.
При регистрации персонал проявил особую грубость из-за отсутствия удостоверения личности у несовершеннолетнего, отнесся к ситуации холодно, без какого-либо сочувствия или доброжелательности.
Спа-процедура стоимостью 50 евро с человека разочаровала: в неё входят только бассейн и турецкая баня, а сауна была закрыта без предупреждения. Цена, учитывая предлагаемые услуги, явно несоразмерна. Однако всё компенсировала очень приятная молодая девушка, которая всё компенсировала.
Дополнительные минусы:
• Завтрак был очень скудным, без учёта непереносимости продуктов (глютена, лактозы, никеля и т. Д. ), без отдельного меню и даже без отдельной зоны для людей с особыми диетическими потребностями.
• Лежаки у бассейна не были гарантированы: даже в часы наименьшего наплыва посетителей было сложно найти свободные места.
• То же самое касается мест на обед и ужин, которые не резервируются для гостей автоматически.
• В номере Masseria мы обнаружили полное отсутствие внутреннего телефона, зеркало только в ванной комнате (и то маленькое), отсутствие геля для душа, и, в целом, удобства были минимальными по сравнению с ожидаемыми стандартами.
Это очень жаль, поскольку отель обладает всеми задатками для высококачественного отдыха, но в настоящее время ему не хватает обслуживания клиентов, внимания к деталям и гибкости в предоставлении услуг. При более внимательном управлении ситуация могла бы значительно улучшиться.