Отзыв об отеле Tenuta Ferraro Gallipoli

Мы покинули это место со смешанными чувствами. У него большой потенциал, но, к сожалению, я бы не вернулась и не стала бы его рекомендовать.
К плюсам можно отнести очень красивый и большой бассейн, бар с приемлемыми ценами и ежедневную уборку номеров.
К сожалению, есть и много минусов. Мы жили в трулло без Wi-Fi, рядом с парковкой. Кровати были очень неудобными, особенно кровать для третьего человека: чувствовалась каждая пружина в матрасе. Постельное белье тоже было очень изношенным, полным ворса, а некоторые наволочки имели неприятный запах.
Большим разочарованием стала безопасность. Животные свободно разгуливают без каких-либо предупреждающих знаков. Моего сына сбил пони, а нас преследовали гуси. Никто не предупредил нас о необходимости быть осторожными с детьми. Кроме того, территория, где содержатся животные, плохо ухожена, имеет неприятный запах, а пони оставляет экскременты по всей территории.
Ресторан тоже разочаровал: меню было очень ограниченным, блюд, показанных на Booking. Com, на самом деле нет в меню, а завтрак предлагал очень скудный выбор.
Персонал очень непоследователен: одни дружелюбны, другие полностью игнорируют гостей. Кроме того, практически никто не говорит по-английски, что очень затрудняет общение.
Еще одним неприятным сюрпризом стала вода в номере, за которую нужно было платить, и никто не сообщил об этом при регистрации.
Самый серьезный инцидент произошел в день заезда: без предварительного уведомления с нашей карты списали 880 евро, хотя проживание уже было оплачено. Деньги вернули только после нашего протеста. Советую всем внимательно проверять свои банковские карты.
Это действительно очень жаль, потому что у отеля огромный потенциал, но организация, безопасность и внимание к гостям намного ниже ожиданий.