Отзыв об отеле Santa Marina Gallipoli

Кошмарное пребывание, замаскированное под заманчивое предложение.
При бронировании этого объекта меня соблазнили фотографии: три хорошо обставленных, светлых и уютных двухместных номера. Казалось, всё обещало простой, но приятный отдых. В реальности всё оказалось с точностью до наоборот: разочаровывающий, несколько сюрреалистичный и совершенно неприемлемый опыт.
Реальность такова, что распределение по комнатам совершенно произвольно. Хотя на фотографиях изображены достойные и похожие помещения, предоставленный мне номер не имел никакого отношения к заявленному. Мне дали комнату на первом этаже, точнее, ниже уровня улицы, куда можно было попасть только по узкой и неудобной лестнице. Это был клаустрофобный подвал, маленький, без естественного света, с постоянной удушающей влажностью. Окон не было, только щель наверху, через которую не проникал ни воздух, ни свет.
Запах был тяжёлым, и физическое ощущение дискомфорта возникло сразу же. Обстановка казалась неподходящей даже для кратковременного пребывания, не говоря уже о ночлеге. Это не просто «некрасивый номер»: это помещение, которое не предназначено для проживания.
Когда я попросил разъяснений, администрация ответила уклончиво и раздраженно. Они не взяли на себя никакой ответственности. Более того, мне предложили аналогичное жильё, доступное на следующий день, как будто проблема была второстепенной и не срочной. Столкнувшись с моим очевидным дискомфортом, я получил резкие ответы, высокомерный тон и отношение, граничащее с запугиванием.
В довершение всего, описание объекта также глубоко обманчиво: так называемый «вид на достопримечательности» отсутствует. С террасы видны только другие здания, лишенные какой-либо привлекательности. Ни моря, ни исторического центра, ни особой атмосферы. Только серая и безликая городская обстановка.
Я решил немедленно покинуть объект, отказавшись от проживания и приняв на себя убытки. К счастью, благодаря помощи Booking. Com мне удалось возместить часть стоимости. Но гнев остался из-за опыта, который оказался полной противоположностью обещанному.
Вкратце:
Вводящая в заблуждение реклама.
Непригодные условия.
Непрозрачное управление.
Отсутствие защиты гостей.
Объект, на который, по моему мнению, следует пожаловаться из-за серьёзных нарушений.
Настоятельно не рекомендую.