Отзыв об отеле Palazzo Flora

Мы были очень разочарованы, остановившись в этом отеле. Он кажется неорганизованным.
Нет никаких указателей при входе, вокруг почти нет персонала, очень сложно найти парковку (мы провели три часа и были в инвалидной коляске), не хватает пляжных полотенец, а администраторы кажутся невнимательными.
Сначала мы остановились в номере шесть, хорошем полулюксе (за который мы заплатили) с балконом и прекрасным видом на бассейн. Однако в нем был только один кондиционер, поэтому мы не могли (из-за жары) спать на втором этаже, где стояли две кровати. Поэтому мы поменяли наш номер на номер 1. В номере один все находится на одном этаже, и там два кондиционера, но номер меньше, не такой красивый, очень простой и нет балкона.
Как уже упоминалось, у нас сложилось впечатление, что этот отель кажется плохо организованным, администратор не очень хорошо говорит по-английски и, похоже, неспособен что-то исправить. Не хватает систем/процессов, например, для парковки, пляжных полотенец, регистрации заезда и выезда.
Однако в отеле очень услужливый персонал по уборке. Их отношение «да, мы можем» и беглость английского языка просто потрясающие. Если бы в отеле был такой персонал, мы бы оценили его выше.
Кроме того, во время нашего пребывания и через несколько дней после него мы получили сообщение от booking. Com о том, что наше бронирование в отеле отменено. Хотя мы в тот момент были там, зарегистрировались и оплатили проживание полностью в июне. Это нас немного напрягло, и мы сейчас отпустили ресепшен. Они сказали нам не беспокоиться, так как у них спор с booking. Com. Для нас, проживших 7 дней в этом отеле и забронировавших номер на booking. Com, это означало, что мы потеряли возможность получить одну бесплатную ночь проживания (которую вы получаете на booking. Com после пяти дней). Я связался с booking. Com после нашего пребывания, и они сказали, что они ничего не могут сделать, когда отель отменяет бронирование через booking. Com после регистрации. Это означало, что мы потеряли бесплатную ночь в отеле с booking. Com (стоимостью 200-250 евро)
Нам не была выплачена компенсация за возникшие проблемы.
У этого отеля такой большой потенциал, и он мог бы стать отличным, если бы у него была какая-то структура и больше мелких штрихов. Разместите название отеля снаружи, приветствуйте гостей, когда они приезжают, предлагайте им местный приветственный напиток, установите кондиционер на втором этаже, организуйте систему парковки и доставки клиента с багажом из пункта А в пункт Б и обратно, оставляйте пляжное полотенце для каждого гостя в номере, прощайтесь и спрашивайте, можете ли вы что-нибудь сделать при выезде.