Отзыв об отеле B&B MARYSOL

ВНИМАНИЕ: НЕДЕЛЯ БЕЗ СНА.
К сожалению, это был худший опыт проживания в отеле за всю нашу жизнь.
Мы пробыли там неделю, и с первой же ночи спать было практически невозможно. Каждую ночь нам приходилось терпеть крики, хлопанье дверей и постоянный шум изнутри здания, именно в тихие часы (с 23:00 до 8:00), как того требовали правила.
О проблеме мы сообщали каждое утро единственному человеку в здании, которого менеджер назначил контактным лицом по любым вопросам. Несмотря на это, никто не вмешался, и ситуация оставалась неизменной всю неделю. Мы задокументировали всё на многочисленных видеозаписях.
К шуму добавились и другие неприемлемые моменты: грязные с первого дня покрывала, которые так и не заменили, просроченные продукты на завтрак и практически непригодный для использования Wi-Fi, несмотря на то, что он был указан в списке доступных услуг.
Завтрак тоже оказался разочарованием. Из-за моей аллергии у меня и так было очень мало вариантов. Только один день подавали вареную ветчину, которую я съела; со следующего дня ее больше не предлагали, потому что нам сказали, что все остатки будут выброшены. Это не может оправдать снижение уровня обслуживания: включенный в стоимость завтрак должен быть гарантирован на протяжении всего пребывания.
Однако больше всего нас разочаровало то, как была рассмотрена наша жалоба. Мы неоднократно пытались найти мирное решение, просили частичного возврата средств и предлагали отелю представить собственное предложение. Несмотря ни на что, отель отказался от любых обсуждений и не хотел брать на себя ответственность за причиненные нам неудобства.
Это первый отпуск в нашей жизни, когда мы с нетерпением ждали возвращения домой. Мы потратили почти 1000 евро на неделю, которая должна была быть расслабляющей, но вместо этого превратилась в бессонные ночи, стресс и постоянные неудобства.
Мы пишем этот отзыв, чтобы другие путешественники могли сделать осознанный выбор. Что касается нас, мы никогда больше сюда не вернёмся и ни в коем случае не можем рекомендовать этот отель.