Мы часто останавливаемся в этом отеле и резиденции в Кастро уже несколько лет. Местоположение, несомненно, потрясающее, с видом на море, а благодаря бассейну, теннисному корту и частному пляжу отель предлагает отличный потенциал. К сожалению, однако, мы заметили неуклонное ухудшение со временем, достигшее в этом году критической точки.
В предыдущие годы мы уже закрывали глаза на ряд проблем, таких как всё более плохое техническое обслуживание, устаревшие услуги и мебель, необъяснимое сокращение количества удобств по сравнению с прошлым, неидеальная чистота и небрежное обращение с насекомыми-вредителями.
Однако в этом году планка безопасности и прозрачности по отношению к гостям была перейдена. Спустившись примерно на двести ступенек к пляжу, мы обнаружили, что лестница для спуска в воду полностью отсутствует. На её месте оказалась пустая, крайне опасная дыра, где скапливается соленая вода из бассейна. Единственным «решением» стала веревка, что сделало купание совершенно невозможным для пожилых гостей или людей с ограниченной подвижностью. Хуже всего то, что в начале лестницы не было предупреждающего знака, из-за чего гостям приходилось напрасно подниматься по сотням ступенек.
Когда мы обратились за объяснением на ресепшен, ответ был очередным проявлением непрозрачности: нам сказали, что лестницу смыло штормом накануне, и что техник приедет на следующий день. Однако при осмотре конструкции стало ясно, что лестница и деревянный ограждение отсутствовали гораздо дольше, что опровергло эту надуманную отговорку.
Наконец, управление бассейном также оставляет желать лучшего. Хотя в этом году наконец-то появился спасатель, которого в предыдущие годы вообще не было, теперь он также работает барменом. Это вынуждает его постоянно покидать бассейн, чтобы войти в заведение, оставляя бассейн без присмотра на длительные периоды.
Действительно жаль, что такое географически удачное место так зашло в тупик, пожертвовав безопасностью клиентов и прозрачностью. Для нас мера высока: мы ставим две звезды исключительно за расположение и вид.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В предыдущие годы мы уже закрывали глаза на ряд проблем, таких как всё более плохое техническое обслуживание, устаревшие услуги и мебель, необъяснимое сокращение количества удобств по сравнению с прошлым, неидеальная чистота и небрежное обращение с насекомыми-вредителями.
Однако в этом году планка безопасности и прозрачности по отношению к гостям была перейдена. Спустившись примерно на двести ступенек к пляжу, мы обнаружили, что лестница для спуска в воду полностью отсутствует. На её месте оказалась пустая, крайне опасная дыра, где скапливается соленая вода из бассейна. Единственным «решением» стала веревка, что сделало купание совершенно невозможным для пожилых гостей или людей с ограниченной подвижностью. Хуже всего то, что в начале лестницы не было предупреждающего знака, из-за чего гостям приходилось напрасно подниматься по сотням ступенек.
Когда мы обратились за объяснением на ресепшен, ответ был очередным проявлением непрозрачности: нам сказали, что лестницу смыло штормом накануне, и что техник приедет на следующий день. Однако при осмотре конструкции стало ясно, что лестница и деревянный ограждение отсутствовали гораздо дольше, что опровергло эту надуманную отговорку.
Наконец, управление бассейном также оставляет желать лучшего. Хотя в этом году наконец-то появился спасатель, которого в предыдущие годы вообще не было, теперь он также работает барменом. Это вынуждает его постоянно покидать бассейн, чтобы войти в заведение, оставляя бассейн без присмотра на длительные периоды.
Действительно жаль, что такое географически удачное место так зашло в тупик, пожертвовав безопасностью клиентов и прозрачностью. Для нас мера высока: мы ставим две звезды исключительно за расположение и вид.