Отзыв об отеле Masseria Caretti Grande

Мы с женой путешествуем каждое лето и всегда бронируем жильё заранее, чтобы иметь возможность выбрать подходящее место, особенно в этом году, когда она беременна. Мы выбрали это жильё на четыре ночи именно потому, что там была кухня, и мы могли готовить сами.
По прибытии мы поняли, что фотографии в объявлении совершенно не соответствуют действительности. Мы даже сказали об этом владельцу, поскольку комната была совсем не такой, как на фотографиях. Мебели не хватало даже половины, а общее состояние было довольно потрёпанным, как вы можете видеть на прилагаемых фотографиях.
Впрочем, если бы всё остальное было отлично, мы, вероятно, ничего бы не сказали. Но, к сожалению, вся еда была с собой, и, несмотря на то, что мы её накрывали, в комнату проникли муравьи. Мы сразу же сообщили об этом владельцам, но они не проявили никакого интереса ни к просмотру видео, ни к решению проблемы.
Мы объяснили, что, будучи беременной, нам нужно готовить дома, и что за ту цену, которую мы платим (180 евро за ночь), мы считаем наличие муравьёв в номере ненормальным. Они ответили, что это типичный сельский дом, и предложили нам номер более низкой категории или возврат денег, прекрасно понимая, что в разгар сезона мы не найдём другого варианта.
Мы были очень удивлены отсутствием чуткости и сочувствия со стороны хозяев. Мы сообщили им о нашей беременности с самого начала; если бы они сказали нам, что не могут гарантировать приемлемые условия, мы бы легко нашли другой вариант.
В конечном счёте, это очень обидно, потому что у этого места большой потенциал и оно могло бы стать очень хорошим, но оно очень запущено, и они не обращают внимания на конструктивную критику. Мы не рекомендуем это место, особенно тем, кто ищет чистое, ухоженное жильё с минимальным обслуживанием.