Отрицательная оценка была вызвана непониманием со стороны владельцев и отсутствием качественного обслуживания клиентов. Из-за отмены нашего рейса авиакомпанией Wizz Air за восемь часов до вылета я запросил возврат средств за проживание, которым мы не смогли воспользоваться, но нам категорически отказали. Даже просьба использовать бронирование в другую дату была встречена категорическим отказом. Это было непредвиденное событие, не зависящее от нас, и владельцы сослались на свою политику возврата средств, хотя Booking. Com сообщил нам, что решение остается за владельцем объекта размещения. Я считаю, что подобные ситуации наглядно демонстрируют отношение владельцев к клиентам, и в данном случае с нами обошлись плохо, поэтому я не рекомендую этот отель или его владельцев.
Добавлю, что мы забронировали два номера на три ночи, и на эту дату были доступны другие номера, поэтому мы не блокировали единственные свободные номера.
С уважением, Мариуш.
В моем бронировании было два номера, и я могу это доказать, потому что мы путешествовали с друзьями. Авиакомпания отказывает в возврате средств, ссылаясь на чрезвычайную ситуацию, например, забастовку авиадиспетчеров, поэтому мы понесли убытки в размере 461 евро за два номера. Мы хотели приехать и воспользоваться вашим жильем, но не смогли этого сделать из-за обстоятельств, не зависящих от нас. Мы надеялись хотя бы воспользоваться этой бронью в другую дату, но и в этом нам было отказано.
Уважаемые господа и госпожа B&B Maria Vittoria and Apartments,
Мы не хотим никого дискредитировать, но это наше мнение, поскольку мы считаем такие действия несправедливыми в подобной ситуации. Рейс был отменен из-за предполагаемой забастовки итальянских авиадиспетчеров, поэтому мы не могли на это повлиять. Я сообщила вам, что мы не сможем приехать. Я понимаю, если бы нам пришлось заплатить за первую ночь или, как я предложила, воспользоваться бронью в другую дату, но другого решения не было. Это очень жаль, потому что мы с удовольствием воспользовались бы вашими апартаментами, а в данной ситуации мы определенно настроены негативно, ведь именно это и характеризует профессиональный подход к клиентам. Авиакомпания отказалась вернуть деньги.
С уважением, Мариуш.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Добавлю, что мы забронировали два номера на три ночи, и на эту дату были доступны другие номера, поэтому мы не блокировали единственные свободные номера.
С уважением, Мариуш.
В моем бронировании было два номера, и я могу это доказать, потому что мы путешествовали с друзьями. Авиакомпания отказывает в возврате средств, ссылаясь на чрезвычайную ситуацию, например, забастовку авиадиспетчеров, поэтому мы понесли убытки в размере 461 евро за два номера. Мы хотели приехать и воспользоваться вашим жильем, но не смогли этого сделать из-за обстоятельств, не зависящих от нас. Мы надеялись хотя бы воспользоваться этой бронью в другую дату, но и в этом нам было отказано.
Уважаемые господа и госпожа B&B Maria Vittoria and Apartments,
Мы не хотим никого дискредитировать, но это наше мнение, поскольку мы считаем такие действия несправедливыми в подобной ситуации. Рейс был отменен из-за предполагаемой забастовки итальянских авиадиспетчеров, поэтому мы не могли на это повлиять. Я сообщила вам, что мы не сможем приехать. Я понимаю, если бы нам пришлось заплатить за первую ночь или, как я предложила, воспользоваться бронью в другую дату, но другого решения не было. Это очень жаль, потому что мы с удовольствием воспользовались бы вашими апартаментами, а в данной ситуации мы определенно настроены негативно, ведь именно это и характеризует профессиональный подход к клиентам. Авиакомпания отказалась вернуть деньги.
С уважением, Мариуш.