Отзыв об отеле Residenza Celeste 1*

Привет, я забронировал две ночи «небесной резиденции» в Галлиполи в апреле через Booking.
По прибытии в отель владелец сообщил мне, что в выбранном номере сломалась труба и что он должен дать мне другую и, если я окажу ему любезность, отменить бронирование.
Он также прислал мне сообщение, в котором просил никому не говорить, что я остаюсь у него. Днем, когда я хочу заплатить кредитной картой, он говорит мне, что POS-терминал не работает, и поэтому мне пришлось платить только наличными. На следующее утро он говорит, что завтрак в отеле (я заплатил за завтрак) в отеле невозможен, но он отправляет нас в бар.
Я иду в бар, сажусь, заказываю круассан и апельсиновый сок, и официант, дав ему купон на отель, говорит мне, что в стоимость включены только круассан и кофе, но за сок я должен платить отдельно. (что для меня не имеет смысла). Так как если я плачу за включенный завтрак, я имею право взять то, что хочу) очевидно, я жалуюсь владельцу, в котором он мне сначала говорит, что ничего не знает, а потом начал. Говоря мне, что его не волнует Booking, за который мне повезло заплатить всего 180 евро (тариф, который был написан на сайте, а не тот тариф, по которому я просил скидки), и что он не считает это правильным мне придется вернуть мне деньги за завтрак.
Я хотел сообщить вам о неправильной структуре.
Структура, которая не выставляет счет-фактуру, при которой бронирование отменено компанией Booking, чтобы не начислять проценты. Структура, которая не обещает услуг после оплаты (например, завтрака) Не ходите туда.