Отзыв об отеле Palazzo Ducale Venturi - Luxury Hotel & Wellness 5*

Процесс бронирования был несколько сложным. Во-первых, с нас ошибочно взяли плату за номера – мы должны были заплатить меньше – но мы смирились с ошибкой/доплатой, поскольку останавливались здесь дважды до этого и всегда были тепло приняты. Бронирование ужина на 10 человек также привело к недоразумениям – нам пришлось несколько раз связываться по электронной почте. По прибытии мы с удивлением обнаружили, что каждый год меняется менеджер. Создавалось впечатление, что персонал на ресепшене, хотя и дружелюбный, не соответствует стандартам 5-звездочного отеля. Нас раздражало, что после ужина в саду на 10 человек (который, кстати, был прекрасно организован) осталось довольно много еды. Мы попросили съесть ее на следующий день (в обед), чтобы избежать порчи продуктов. Когда нам подали ее в обед, с нас хотели взять дополнительно 10 евро с человека только за подачу, хотя мы также заказывали еду и напитки! Мы никогда раньше не сталкивались ни с чем подобным. Камеры в отремонтированной зоне бассейна и т. Д. Тоже были неприятны. Как гость, вы действительно чувствуете, что за вами наблюдают. Мы понимаем, что безопасность важна, но в условиях, когда к нам приезжают гости? Мы можем дать только очень положительную оценку сервису. Уборка номеров также всегда была на высшем уровне. Особая благодарность Катарине, Джино и всей команде. Территория также содержится в безупречном состоянии! В последние годы мы чувствовали себя здесь очень комфортно – тем более жаль, что в этом году все пошло не по плану.