Место, безусловно, красивое, и в целом мы неплохо провели время. Однако, учитывая качество заведения, некоторые недостатки трудно игнорировать. Самым разочаровывающим аспектом стал завтрак. Предложение было довольно ограниченным и не отличалось разнообразием: среди сладких вариантов около восьми из десяти составляли пирожные, которые были скромного качества и безвкусны. Выбор закусок также состоял в основном из разных видов пиццы, которые различались по вкусу, но не по типу. Я бы предпочла более сбалансированный выбор, с более качественными сладкими и солеными вариантами. Кроме того, круассаны, также довольно низкого качества, закончились и не были заменены, несмотря на нашу просьбу. Вместо этого нам «дружески» посоветовали попробовать пастиччиотти, которые были поданы холодными и, на наш взгляд, еще более низкого качества. Также отсутствовали молоко, джемы и порционные пасты, которые можно было бы использовать для начинки оставшихся круассанов. Неуместная ситуация, особенно во время завтрака: изысканная эстетика, конечно, ценится, но сама по себе она недостаточна.
Управление подачей напитков в номере также вызвало у нас недоумение. Мини-бар, которым мы решили не пользоваться, не имел прайс-листа. Вместо этого мы использовали капсулы для кофемашины, полагая, что они включены в стоимость или предлагаются в качестве любезности, как это часто бывает в других заведениях. Только при оплате мы обнаружили, что каждая капсула стоит 2 евро. Сама сумма не является проблемой, если это качественные капсулы (Lavazza или Nespresso), но требовать деньги за кофе без предоставления чека также показалось неуместным. Было бы правильно четко указать стоимость, особенно в отсутствие видимого прайс-листа.
В номере по прибытии бутылка геля для душа была уже открыта и наполовину использована, и даже не было бесплатной бутылки воды — мелочь, которую мы ожидали бы увидеть, учитывая качество услуг.
Управление туристическим налогом также сделало пребывание в номере менее удобным: оплатить его картой было невозможно, и это тоже требовалось без выдачи чека. Это сложный и непрозрачный способ оплаты; Было бы уместно предложить электронную оплату (даже за 8 евро за четыре чашки кофе) и всегда выдавать надлежащий чек, особенно для туристов, которые думают, что находятся в Венеции.
В конечном итоге, место прекрасное, но некоторые аспекты обслуживания и организации определенно можно улучшить. Продукция Eurospin (например, печенье и фруктовый сок с одним вкусом) не предлагается на завтрак; в заведении общественного питания нужно что-то другое; в противном случае я бы снял виллу и сам занимался покупками. При большем внимании к этим деталям впечатления могли бы быть более приятными и действительно достойными герцогской резиденции.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Управление подачей напитков в номере также вызвало у нас недоумение. Мини-бар, которым мы решили не пользоваться, не имел прайс-листа. Вместо этого мы использовали капсулы для кофемашины, полагая, что они включены в стоимость или предлагаются в качестве любезности, как это часто бывает в других заведениях. Только при оплате мы обнаружили, что каждая капсула стоит 2 евро. Сама сумма не является проблемой, если это качественные капсулы (Lavazza или Nespresso), но требовать деньги за кофе без предоставления чека также показалось неуместным. Было бы правильно четко указать стоимость, особенно в отсутствие видимого прайс-листа.
В номере по прибытии бутылка геля для душа была уже открыта и наполовину использована, и даже не было бесплатной бутылки воды — мелочь, которую мы ожидали бы увидеть, учитывая качество услуг.
Управление туристическим налогом также сделало пребывание в номере менее удобным: оплатить его картой было невозможно, и это тоже требовалось без выдачи чека. Это сложный и непрозрачный способ оплаты; Было бы уместно предложить электронную оплату (даже за 8 евро за четыре чашки кофе) и всегда выдавать надлежащий чек, особенно для туристов, которые думают, что находятся в Венеции.
В конечном итоге, место прекрасное, но некоторые аспекты обслуживания и организации определенно можно улучшить. Продукция Eurospin (например, печенье и фруктовый сок с одним вкусом) не предлагается на завтрак; в заведении общественного питания нужно что-то другое; в противном случае я бы снял виллу и сам занимался покупками. При большем внимании к этим деталям впечатления могли бы быть более приятными и действительно достойными герцогской резиденции.