Мы остановились в этом отеле в шести маленьких, но чистых номерах, вежливый персонал даже на маленьком пляже.
Утром мы спустились на завтрак, и официантка грубо, невежливо и повелительно сказала нам, что столики закреплены за номером комнаты с категорическим запретом на перемещение.
Предупредив, мы с ужасом обнаружили, что для шведского стола нет тарелок, стаканов и столовых приборов, у нас была только одна МИНИ-тарелка для сладкого и соленого завтрака, столовые приборы и стакан на столе. Негазированная и газированная вода находились в двух одинаковых графинах, клиент спросил у леди, какой из них газированный, и она ответила, что не знает, пригласив его попробовать. Sic.
Я попросил второй кофе во время завтрака, и леди с крайней грубостью сказала мне, что в завтрак включен только один кофе, мне придется заплатить за второй, что я и сделал. Подгоревший и ужасный кофе, который я не пил. Тяжелая атмосфера, созданная этой женщиной в номере, усугублялась ее пытливыми взглядами, когда она бродила между несколькими столиками, проверяя, что едят клиенты, и, полагая, что ее не слушают, сказала коллеге: «Не ставьте ничего больше на шведский стол, потому что эти люди слишком много едят». Прошло всего десять минут с момента открытия номера.
Также глядя на раздраженные лица других клиентов и не в силах больше выносить вид этой официантки, мы вернулись в номер. Прежде чем подняться, я сказал администратору, что мы собираемся провести около трех часов на пляже, которым управляет отель, заплатив 60 евро за шесть шезлонгов, попросив, по крайней мере, предоставить нам номер до 12:30, чтобы мы могли переодеться. Мне сказали, что, несмотря на оплату 60 евро, нам придется доплатить за доступность номера на два часа сверх лимита выезда. Возмущенный таким непонятным отношением, я поднялся в номер. Администратор понял мое разочарование и предоставил леди, которая остановилась у нас, возможность покинуть один из трех номеров в 11. Затем мы приняли ванну, заплатили 60 евро за два часа на пляже и смогли принять душ в номере, имея только один час гибкости при выезде.
Как апулийец, я считаю неприемлемым обращаться с гостями таким образом, направленным на простые спекуляции.
Я хотел бы указать руководству, что не нужно многого, чтобы потерять клиентов, на самом деле удовлетворение, полученное во время пребывания в субботу, убедило нас запланировать более длительное пребывание в этом отеле в ближайшем будущем.
Чего мы, очевидно, не сделаем.
Я также сообщаю, что вы испортили настроение шести людям в прекрасное воскресное утро, и что гостеприимство, благополучие и удовлетворение клиента испорчены этими эпизодами.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Утром мы спустились на завтрак, и официантка грубо, невежливо и повелительно сказала нам, что столики закреплены за номером комнаты с категорическим запретом на перемещение.
Предупредив, мы с ужасом обнаружили, что для шведского стола нет тарелок, стаканов и столовых приборов, у нас была только одна МИНИ-тарелка для сладкого и соленого завтрака, столовые приборы и стакан на столе. Негазированная и газированная вода находились в двух одинаковых графинах, клиент спросил у леди, какой из них газированный, и она ответила, что не знает, пригласив его попробовать. Sic.
Я попросил второй кофе во время завтрака, и леди с крайней грубостью сказала мне, что в завтрак включен только один кофе, мне придется заплатить за второй, что я и сделал. Подгоревший и ужасный кофе, который я не пил. Тяжелая атмосфера, созданная этой женщиной в номере, усугублялась ее пытливыми взглядами, когда она бродила между несколькими столиками, проверяя, что едят клиенты, и, полагая, что ее не слушают, сказала коллеге: «Не ставьте ничего больше на шведский стол, потому что эти люди слишком много едят». Прошло всего десять минут с момента открытия номера.
Также глядя на раздраженные лица других клиентов и не в силах больше выносить вид этой официантки, мы вернулись в номер. Прежде чем подняться, я сказал администратору, что мы собираемся провести около трех часов на пляже, которым управляет отель, заплатив 60 евро за шесть шезлонгов, попросив, по крайней мере, предоставить нам номер до 12:30, чтобы мы могли переодеться. Мне сказали, что, несмотря на оплату 60 евро, нам придется доплатить за доступность номера на два часа сверх лимита выезда. Возмущенный таким непонятным отношением, я поднялся в номер. Администратор понял мое разочарование и предоставил леди, которая остановилась у нас, возможность покинуть один из трех номеров в 11. Затем мы приняли ванну, заплатили 60 евро за два часа на пляже и смогли принять душ в номере, имея только один час гибкости при выезде.
Как апулийец, я считаю неприемлемым обращаться с гостями таким образом, направленным на простые спекуляции.
Я хотел бы указать руководству, что не нужно многого, чтобы потерять клиентов, на самом деле удовлетворение, полученное во время пребывания в субботу, убедило нас запланировать более длительное пребывание в этом отеле в ближайшем будущем.
Чего мы, очевидно, не сделаем.
Я также сообщаю, что вы испортили настроение шести людям в прекрасное воскресное утро, и что гостеприимство, благополучие и удовлетворение клиента испорчены этими эпизодами.