Несмотря на очарование отеля и исключительное качество обслуживания со стороны франкоговорящего главного официанта, пребывание было омрачено многочисленными проблемами и полным отсутствием внимания к гостям (особенно к семьям).
Недостатки:
Отсутствие гибкости: Номер оказался непрактичным для троих. Персонал отказался отрегулировать кровать, чтобы обеспечить безопасность моей 3-летней дочери, несмотря на мою предварительную просьбу.
Чрезмерные расходы: Детская паста с маслом была оплачена 14 евро без предварительного уведомления. Позор для такого простого блюда.
Безопасность и неудобства: Собака отеля была агрессивной (она чуть не укусила моего партнера), а вечером под нашими окнами без предупреждения прошла шумная профессиональная фотосессия.
Удобства: Бассейн был закрыт по воскресеньям без объяснения причин.
Обновление после вашего (неискреннего) ответа:
Ваш ответ подтверждает наш опыт. Вы предпочитаете участвовать в публичных дебатах, а не отвечать на мое письмо, оставшееся без ответа.
Паста за 14 евро: Предположение о том, что взрослое меню за 40 евро (3 блюда + вино) было бы «более выгодным» для 3-летнего ребенка, просто нелепо. Вы пользуетесь отсутствием ценника, чтобы завышать цену.
Ресепшен и выезд: Администратор на ресепшене явно видела, что я возмущена ценой, но осталась совершенно равнодушной. Я попыталась поговорить с ней, но моя просьба была проигнорирована.
Кровать: У меня есть письменное подтверждение моей просьбы от 21 февраля (которую вы подтвердили). Прибытие в неподготовленный номер — ваша вина, а не моя.
Бассейн и фотосъемка: Гость не должен «угадывать», как попасть в закрытый бассейн, или терпеть профессиональные вспышки под шторами.
Легко извиниться «в интернете» ради имиджа бренда, игнорируя гостей устно и в частном порядке. Очарование этого места не оправдывает такого презрения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Недостатки:
Отсутствие гибкости: Номер оказался непрактичным для троих. Персонал отказался отрегулировать кровать, чтобы обеспечить безопасность моей 3-летней дочери, несмотря на мою предварительную просьбу.
Чрезмерные расходы: Детская паста с маслом была оплачена 14 евро без предварительного уведомления. Позор для такого простого блюда.
Безопасность и неудобства: Собака отеля была агрессивной (она чуть не укусила моего партнера), а вечером под нашими окнами без предупреждения прошла шумная профессиональная фотосессия.
Удобства: Бассейн был закрыт по воскресеньям без объяснения причин.
Обновление после вашего (неискреннего) ответа:
Ваш ответ подтверждает наш опыт. Вы предпочитаете участвовать в публичных дебатах, а не отвечать на мое письмо, оставшееся без ответа.
Паста за 14 евро: Предположение о том, что взрослое меню за 40 евро (3 блюда + вино) было бы «более выгодным» для 3-летнего ребенка, просто нелепо. Вы пользуетесь отсутствием ценника, чтобы завышать цену.
Ресепшен и выезд: Администратор на ресепшене явно видела, что я возмущена ценой, но осталась совершенно равнодушной. Я попыталась поговорить с ней, но моя просьба была проигнорирована.
Кровать: У меня есть письменное подтверждение моей просьбы от 21 февраля (которую вы подтвердили). Прибытие в неподготовленный номер — ваша вина, а не моя.
Бассейн и фотосъемка: Гость не должен «угадывать», как попасть в закрытый бассейн, или терпеть профессиональные вспышки под шторами.
Легко извиниться «в интернете» ради имиджа бренда, игнорируя гостей устно и в частном порядке. Очарование этого места не оправдывает такого презрения.