Стыдно, мягко говоря.
Я не буду комментировать качество еды и расположение, это наименьшая из проблем.
Мы заранее сообщили, что у одного из гостей непереносимость лактозы.
Среди всех поданных закусок (8-9) блюд он смог попробовать только 2 блюда. Они попросили приготовить пиццу без лактозы, но моцареллы у них не оказалось. К счастью, у этого человека была с собой безлактозная моцарелла, и ее доставили на кухню.
Пицца должна была быть белой (т. Е. Без помидоров, поскольку человек не может есть помидоры), моцареллы и грибов. Пицца прибыла с помидорами.
В итоге человек, о котором идет речь, ничего не ел. Во время оплаты мы указали на проблему, и ответ был следующим: «Жалобы, которые необходимо сообщить менеджеру завтра, приняты к сведению».
Несмотря на то, что их заранее предупредили, у них не было ничего без лактозы, и они не извинились за испорченный вечер клиенту, который заплатил и ушел домой голодным.
Опыт, который не повторится.
В ответ на сообщение владельца хотелось бы отметить его некорректное отношение.
«Лишние» закуски к столу не просили, вы предусмотрительно послали пару лишних блюд именно потому, что человек, о котором идет речь, больше ничего съесть не мог.
Более того, с вашей стороны было бы более чем правильно сообщить при бронировании, что у вас нет НИЧЕГО безлактозного. Что касается мясного меню, будь оно на 5 евро дороже или на 0, 50 цента, посетителя нельзя заставлять есть мясо, если он не хочет его или не может его есть (будьте осторожны, чтобы недооценивать аллергию или другие заболевания, о которых вы не знаете). ), просто потому, что ты не организовался.
При этом, будет ли гостей 200, 1000 или всего 50, без организации проблема не изменится.
Для нетерпимого человека следовало приготовить что-то особенное, либо не учитывать это при бронировании, либо предупредить, что за неимением чего-либо еще ему придется есть мясо в качестве альтернативы.
Вместо того, чтобы отвечать на отзыв, менеджер должен был появиться вчера вечером, а не поручить официантке принести извинения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я не буду комментировать качество еды и расположение, это наименьшая из проблем.
Мы заранее сообщили, что у одного из гостей непереносимость лактозы.
Среди всех поданных закусок (8-9) блюд он смог попробовать только 2 блюда. Они попросили приготовить пиццу без лактозы, но моцареллы у них не оказалось. К счастью, у этого человека была с собой безлактозная моцарелла, и ее доставили на кухню.
Пицца должна была быть белой (т. Е. Без помидоров, поскольку человек не может есть помидоры), моцареллы и грибов. Пицца прибыла с помидорами.
В итоге человек, о котором идет речь, ничего не ел. Во время оплаты мы указали на проблему, и ответ был следующим: «Жалобы, которые необходимо сообщить менеджеру завтра, приняты к сведению».
Несмотря на то, что их заранее предупредили, у них не было ничего без лактозы, и они не извинились за испорченный вечер клиенту, который заплатил и ушел домой голодным.
Опыт, который не повторится.
В ответ на сообщение владельца хотелось бы отметить его некорректное отношение.
«Лишние» закуски к столу не просили, вы предусмотрительно послали пару лишних блюд именно потому, что человек, о котором идет речь, больше ничего съесть не мог.
Более того, с вашей стороны было бы более чем правильно сообщить при бронировании, что у вас нет НИЧЕГО безлактозного. Что касается мясного меню, будь оно на 5 евро дороже или на 0, 50 цента, посетителя нельзя заставлять есть мясо, если он не хочет его или не может его есть (будьте осторожны, чтобы недооценивать аллергию или другие заболевания, о которых вы не знаете). ), просто потому, что ты не организовался.
При этом, будет ли гостей 200, 1000 или всего 50, без организации проблема не изменится.
Для нетерпимого человека следовало приготовить что-то особенное, либо не учитывать это при бронировании, либо предупредить, что за неимением чего-либо еще ему придется есть мясо в качестве альтернативы.
Вместо того, чтобы отвечать на отзыв, менеджер должен был появиться вчера вечером, а не поручить официантке принести извинения.