Отзыв об отеле Apulia Hotel Taranto Ara Solis 4*

Я был (или, может быть, был) клиентом этого отеля более 5 лет. Каждый раз, когда я ездил в Таранто по работе, я пользовался этой услугой. Все были всегда дружелюбны, и на самом деле я всегда хорошо проводил время. Однажды утром я пошел завтракать (как я делал 25 лет во всех отелях, в которые я езжу по работе), после завтрака я поднялся в свой номер, собрался и перед уходом попросил второй кофе. В этот момент парень, который обслуживал в баре, сказал мне: «Извините, но вам придется заплатить за это». Со странным выражением лица я попросил его объяснить, так как было еще время завтрака, и нигде не было сказано, сколько кофе я могу выпить. Он начал с лекции о том, что это был выбор компании, что сегодня утром в 5:30 кто-то пришел и попросил его выпить кофе (но какое это имеет отношение к чему-либо? ). Короче говоря, чтобы сократить обсуждение, я сказал ему, что заплачу за него (это ОДИН КОФЕ), потому что мне не хотелось спорить из-за кофе в 8 утра. Вечером перед ужином я попросил объяснений на ресепшене, не потому что я хотел вернуть деньги за кофе, а чтобы понять, действительно ли у меня будет та же проблема на следующее утро. Человек на ресепшене пошел, чтобы выяснить это со своим коллегой, и когда он вернулся, он начал придумывать ряд оправданий, в которые я не мог поверить тому, что услышал. Например, он сказал мне, что тем утром я пил свой третий кофе, потому что выпил кофе в латте макиато! (вопрос, который возникает спонтанно: так они возьмут плату за пасту alla norma как за первое блюдо + гарнир, потому что там баклажаны… я не знаю), затем он сказал, что в прошлом были случаи, когда люди выпивали даже 4 или 5 кофе (все один за другим? ). В конце концов мне стало грустно видеть, что для того, чтобы не признать, что они совершили ошибку, взяв с меня плату за этот кофе (повторюсь, я не хотел возвращать свои деньги), они ввязались в такие нелепые разговоры, что тот, кому я об этом рассказал, с трудом мне поверил. Итог разговора таков: они потеряли постоянного клиента на кофе. Было бы им это удобно? Была бы компания «джентльмен» в баре рада, если бы узнала? Не думаю, что они узнают. Я знаю много других отелей в Таранто, где персонал обслуживает вас с улыбкой и старается угодить вам наилучшим образом. Думаю, в следующий раз я пойду туда. Вы не издеваетесь над клиентами. Очень злой.