Мы были клиентами около 8 лет, как минимум два раза в год приезжали на несколько дней с семьей в Лусеру… Мы приехали в субботу вечером, ключи доставили в течение 24 часов, хорошо, будучи постоянными клиентами, мы знаем, как все работает… Когда мы подтвердили бронирование, нам любезно предложили единственный номер с мини-кухней, так как у нас был годовалый ребенок, мы заселились в номер в субботу, очень довольные… Мы посмотрели время завтрака в воскресенье и в будние дни до 10:30…
В воскресенье утром мы вышли из номера на завтрак в 9:33, мы вежливо спросили присутствующую женщину, которая грубо ответила нам: «Во-первых, завтрак был до 9:30! » Затем она всегда говорит нам то же самое: «Но почему у вас отдельный номер, а вас трое?! »… как будто мы сами выбрали номер… ну… на самом деле странно, что полотенца были только для одного человека, когда мы принимали душ утром… на наш вежливый и правдивый ответ нам сказали, с кем мы разговаривали, потому что это ненормально!
Хорошо, давайте сядем за тихие столики с маленьким мальчиком, и он очень приятным тоном спрашивает нас, что мы хотим на завтрак… два капучино… вскоре нас зовут: «Пожалуйста, готово», — вежливо отвечаем мы. Мы приходим, и нас тут же зовут обратно во второй раз с большой вежливостью… мы даже извинились, потому что укладывали малыша…
Завтрак в то утро был на двоих:
Два капучино, 1 замороженная бриошь и 1 упакованный сливовый пирог… мы делим все между собой…
Мы возвращаемся в номер, чтобы уйти, он спрашивает меня, нужно ли нам что-нибудь в номере, и отвечает: «Да, полотенце». Он говорит, что их меняют каждые два дня, иначе это стоит 5 евро за полотенце… «Но у нас только одно на двоих… » «О да, правда», и я имела право на второе полотенце… мы уходим в 9:50 Комната была вся темная, никого не осталось (раньше уборка номеров проводилась в 9:30).
Мы вернулись вечером, а наша комната даже не была убрана… и с детскими подгузниками и жарой, я даже не могу описать, как ужасно пахло из-за невыброшенных мусорных баков…
Ладно, будем надеяться на следующий день… мы встали в 8:00 и пошли завтракать, надеясь на этот раз что-нибудь съесть… два капучино и два пустых замороженных круассана… и, как всегда, это грубое отношение, которое создавало впечатление, что мы доставляем неудобства!
Нам очень жаль, потому что за все эти годы у нас никогда не было никаких проблем, персонал был другим и очень добрым, возможно, произошла смена руководства или что-то еще, но мы точно никогда больше не переступим порог этого здания. Грязь вплоть до кофемашины, в которой все еще была зеленая и грязная вода, полное отсутствие грубости. В общем, отвратительно! Мы пойдем в другие места, светлые и с хорошими условиями!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В воскресенье утром мы вышли из номера на завтрак в 9:33, мы вежливо спросили присутствующую женщину, которая грубо ответила нам: «Во-первых, завтрак был до 9:30! » Затем она всегда говорит нам то же самое: «Но почему у вас отдельный номер, а вас трое?! »… как будто мы сами выбрали номер… ну… на самом деле странно, что полотенца были только для одного человека, когда мы принимали душ утром… на наш вежливый и правдивый ответ нам сказали, с кем мы разговаривали, потому что это ненормально!
Хорошо, давайте сядем за тихие столики с маленьким мальчиком, и он очень приятным тоном спрашивает нас, что мы хотим на завтрак… два капучино… вскоре нас зовут: «Пожалуйста, готово», — вежливо отвечаем мы. Мы приходим, и нас тут же зовут обратно во второй раз с большой вежливостью… мы даже извинились, потому что укладывали малыша…
Завтрак в то утро был на двоих:
Два капучино, 1 замороженная бриошь и 1 упакованный сливовый пирог… мы делим все между собой…
Мы возвращаемся в номер, чтобы уйти, он спрашивает меня, нужно ли нам что-нибудь в номере, и отвечает: «Да, полотенце». Он говорит, что их меняют каждые два дня, иначе это стоит 5 евро за полотенце… «Но у нас только одно на двоих… » «О да, правда», и я имела право на второе полотенце… мы уходим в 9:50 Комната была вся темная, никого не осталось (раньше уборка номеров проводилась в 9:30).
Мы вернулись вечером, а наша комната даже не была убрана… и с детскими подгузниками и жарой, я даже не могу описать, как ужасно пахло из-за невыброшенных мусорных баков…
Ладно, будем надеяться на следующий день… мы встали в 8:00 и пошли завтракать, надеясь на этот раз что-нибудь съесть… два капучино и два пустых замороженных круассана… и, как всегда, это грубое отношение, которое создавало впечатление, что мы доставляем неудобства!
Нам очень жаль, потому что за все эти годы у нас никогда не было никаких проблем, персонал был другим и очень добрым, возможно, произошла смена руководства или что-то еще, но мы точно никогда больше не переступим порог этого здания. Грязь вплоть до кофемашины, в которой все еще была зеленая и грязная вода, полное отсутствие грубости. В общем, отвратительно! Мы пойдем в другие места, светлые и с хорошими условиями!