Около месяца назад я забронировал двухместный номер на две ночи через Booking.
В понедельник (т. Е. За 5 дней до прибытия) со мной лично связались по телефону с просьбой отменить мое бронирование, потому что «они не смогли нас обслужить лучше всего» и другими маловероятными оправданиями, поэтому мне показалось неправильным, что они не сделали этого. Чтобы отменить бронирование самостоятельно, я связался со службой поддержки Booking, которая пытается позвонить в отель, но не отвечает, и, наконец, они отправляют электронное письмо с просьбой оставить отзыв о ситуации. Два часа спустя мне позвонили, и этот человек был расстроен, потому что «он никогда не получал электронного письма от Booking», «у них были проблемы с электричеством», «они не могли нас разместить» и другие оправдания, и они приказали мне отменить бронирование, поскольку срок действия бесплатной отмены истекал, и поэтому мне пришлось заплатить.
Я считаю неприемлемым, что люди так работают, к сожалению менеджеры, которые пользуются Букингом, не первый раз так работают и на мой взгляд это ПОЗОРНО. К сожалению, я не могу оставить отзыв об объекте размещения на Booking, если я на самом деле там не останавливался, но считаю своим долгом сообщить об этом всем, кто хочет там остановиться. Я бы также добавил, что если я полагаюсь на внешнюю службу бронирования, я считаю, что это мое право и обязанность как менеджера общаться через службу, а не конфиденциально. Что меня больше всего разозлило? Что в случае НЕСЛУЖБЫ со стороны структуры именно они должны отменить мою бронь, а не я под их запугиванием. Поздравляю, ставлю только одну звезду, потому что не могу поставить ноль.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В понедельник (т. Е. За 5 дней до прибытия) со мной лично связались по телефону с просьбой отменить мое бронирование, потому что «они не смогли нас обслужить лучше всего» и другими маловероятными оправданиями, поэтому мне показалось неправильным, что они не сделали этого. Чтобы отменить бронирование самостоятельно, я связался со службой поддержки Booking, которая пытается позвонить в отель, но не отвечает, и, наконец, они отправляют электронное письмо с просьбой оставить отзыв о ситуации. Два часа спустя мне позвонили, и этот человек был расстроен, потому что «он никогда не получал электронного письма от Booking», «у них были проблемы с электричеством», «они не могли нас разместить» и другие оправдания, и они приказали мне отменить бронирование, поскольку срок действия бесплатной отмены истекал, и поэтому мне пришлось заплатить.
Я считаю неприемлемым, что люди так работают, к сожалению менеджеры, которые пользуются Букингом, не первый раз так работают и на мой взгляд это ПОЗОРНО. К сожалению, я не могу оставить отзыв об объекте размещения на Booking, если я на самом деле там не останавливался, но считаю своим долгом сообщить об этом всем, кто хочет там остановиться. Я бы также добавил, что если я полагаюсь на внешнюю службу бронирования, я считаю, что это мое право и обязанность как менеджера общаться через службу, а не конфиденциально. Что меня больше всего разозлило? Что в случае НЕСЛУЖБЫ со стороны структуры именно они должны отменить мою бронь, а не я под их запугиванием. Поздравляю, ставлю только одну звезду, потому что не могу поставить ноль.