Отзыв об отеле Maiorano Boutique Hotel 3*

К сожалению, наш опыт пребывания в отеле Hotel Boutique Maiorana в Манфредонии оказался ужасным и глубоко разочаровывающим. Мы забронировали пятидневное пребывание (с 11 по 16 августа) ещё в апреле, чётко указав, что с нами будет наша 95-летняя бабушка в инвалидной коляске и с кислородным баллоном. Эта важная информация была полностью проигнорирована отелем. По прибытии 11 августа в 12:30, после и без того непростого путешествия с пожилой женщиной в таких условиях, нам сообщили, что лифт не работает. Нас попросили подождать техника, который должен был приехать «в течение 15 минут», но на самом деле он приехал через два часа. Тем временем мы пообедали в отеле: пять человек, три первых блюда, два вторых блюда, один или два десерта на общую сумму 175 евро, без какой-либо вежливости или внимания к ситуации. Когда техник наконец приехал, он разбудил мою бабушку, объяснив, что вернётся на следующий день и всё исправит. Однако к 12 августа проблема так и не была решена: нам сообщили, что лифт не будет отремонтирован, так как техники уехали в отпуск, и что нам придётся уехать, иначе бабушку никак не спустить. Самым неприемлемым был ответ менеджера ресторана, который обвинил нас в том, что мы не сообщили об инвалидности пожилой женщины, что было совершенно неправдой: мы заявили об этом при бронировании и повторили по прибытии. Более того, сотрудник отеля сообщил нам, что лифт сломался три дня, а не один, как нам сказали. Результат: испорченный отпуск, огромные физические и психологические страдания для 95-летней женщины и огромное разочарование для всей семьи, которая надеялась на спокойный и безмятежный отдых. Неприемлемый опыт для отеля, который называет себя «бутиком».