Отзыв об отеле B&B Acqua di Sale 3*

Ужасное обслуживание! Мы не просто туристы-любители; мы приезжаем в Манфредонию каждый год, чтобы навестить моего дедушку и дядей. Незадолго до нашего приезда хозяин сообщил нам по голосовой почте, что один из двух забронированных нами номеров недоступен, и переселил нас в однозвездочный отель, который был шумным (мы не спали всю ночь) и без балкона, вместо трехзвездочного номера. Мы попытались связаться с хозяином, чтобы получить частичный возврат средств за первую ночь, учитывая неудобства, но он игнорировал наши просьбы о встрече на протяжении всего нашего пребывания. Только на следующий день мы наконец смогли попасть в первоначальный номер, но обнаружили, что он был грязным и запущенным: собачья шерсть, волосы, грязные полотенца, неисправный слив в душе, дверь в ванную, которая не открывалась сама по себе, сломанный диспенсер для туалетной бумаги и простыни с дырами. P. S. Там много ступенек (два пролета), поэтому будьте осторожны, если вы высокого роста; лестница низкая. Кроме того, с нас взяли туристический налог в размере 2 евро, который, согласно Booking. Com, должен был составлять 1, 50 евро (как указано в счете). Я настоятельно не рекомендую бронировать это жилье из-за отсутствия прозрачности, управления и коммуникации. Если бы мы знали об этом заранее, мы бы определенно выбрали другое жилье. Недопустимо бронировать номер за полтора месяца и узнавать только по прибытии в Фоджу, что он недоступен. Они не уважают потребности клиентов, заботясь только о своих интересах. Соотношение цены и качества слишком высокое. Они просто неопытны. Прилагаю все фотографии в качестве доказательства ситуации.