Отзыв об отеле Hotel Gargano 3*

Красивый и современный отель, комфортабельный, чистый, с большим бассейном, теннисным кортом и собственным пляжем. Подходит для семей с детьми и пожилых людей. Слишком уединённый, безлюдный, он расположен в конце живописного, но незабываемо красивого участка побережья с постоянно бурным морем и грязными общественными пляжами, которые используются как собачьи экскременты. Чтобы попасть на пляж, нужно перейти дорогу. Время от времени откуда-то доносится запах канализации. Если у вас нет машины, добраться до Вьесте (7 км по неровной местности) — настоящая проблема, если только вы не готовы потратить целое состояние на частное такси. 40 евро туда и обратно — чёрный список.
Отель такого уровня должен иметь собственный трансфер до Вьесте.
Еда хорошая, выше среднего по качеству и количеству, с очень профессиональным, эффективным и вежливым обслуживанием. Номера одинаково чистые. Никакого обслуживания со стороны ресепшена (неважно, «бэк-офис» или «фронт-офис») и руководства. Если я решу провести отпуск в Италии в «грандиозном четырёхзвёздочном отеле», заплатив вдвое больше, чем в Греции, я ожидаю, что со мной будут обращаться очень вежливо и уважительно. Так же, как это делают греки, только гораздо дешевле.
Если сотрудник отеля в аэропорту Фоджа проигнорирует меня из-за халатности, несмотря на то, что я, по собственному желанию и личной необходимости, некоторое время назад письменно запросил индивидуальный трансфер из отеля (не возражая против цены), я ожидаю как минимум извинений от руководства и небольшого приветственного напитка, чтобы восстановить силы. Это вопрос этикета и элементарного гостиничного этикета. Азбука обслуживания клиентов. Однако руководство, посредством невероятной лжи и заявлений о своей правоте любой ценой, защищая грубого и нерадивого сотрудника, допустило, чтобы ситуация (которая благополучно разрешилась тем, что нас посадили в микроавтобус к другим туристам, направлявшимся в другой отель после двухчасового ожидания) переросла в бессмысленную и глупую дискуссию, призванную продемонстрировать нашу вину за то, что мы не приехали на машине, посмели заказать частный трансфер из Фоджи (когда это вообще было! ) и не заплатили за него должным образом (ложь и оскорбление). И давайте добираться обратно сами! Отравленное пребывание. Однако паре сотрудников не помешало бы, помимо хороших манер, научиться работать в «гранд-отеле». Или, по крайней мере, перевести их на другую должность, подальше от общения с клиентами.