Отзыв об отеле Hotel Residence Julia 3*

УЖАСНЫЙ ОПЫТ ВО ВСЕХ ОТНОШЕНИЯХ.
Мы прибыли 26-го числа после примерно 5-часовой поездки, заселение было запланировано на 16:00. Когда мы добрались до места около 15:30, мы столкнулись с контрольно-пропускным пунктом, потому что деревня была эвакуирована из-за пожара неподалеку. Мы полностью понимаем, что в чрезвычайных ситуациях безопасность гостей превыше всего, и что пожар не является ответственностью отеля.
Однако нас возмутило полное отсутствие связи с прибывающими гостями. Люди, уже находившиеся в деревне, были эвакуированы, а мы, после долгой поездки с тремя детьми в возрасте 8, 6 и 10 месяцев, прибыли, ничего не зная, и нам пришлось самим разбираться, что произошло и как себя вести. Никто с нами не связался, никто нас не предупредил и не дал никаких инструкций до нашего прибытия.
Мы оставались без крова несколько часов, пока около 18:00 нам не пришлось самостоятельно искать место для ночлега, где мы могли бы покормить детей и отдохнуть.
На следующий день мы вернулись в деревню, но ситуация оставалась очень проблематичной: не было электричества, а значит, и кондиционера, и мы не могли расплатиться картой внутри заведения. Более того, нам пришлось обедать в комнате со сдвинутыми столами, без окон, пропускающих вентиляцию или естественный свет, за исключением света, проникающего через стеклянную дверь, ведущую в ресторан.
С 10-месячным ребенком нам пришлось остаться в сосновом лесу, чтобы дать ей отдохнуть, потому что жара в комнате была невыносимой, и мы не могли дышать.
Что еще больше усугубляло наше пребывание, так это ужасное состояние комнаты: грязная, с заплесневелой душевой кабиной, сломанной душевой лейкой и в целом запущенная. Лестница к двухъярусной кровати была сломана, что представляло очевидную угрозу безопасности. Кухня тоже была грязной, с ржавыми плитами, а веранда завалена мусором.
Помимо пожарной опасности, которая, к сожалению, может случиться, не хватало грамотного управления ситуацией, внимания к прибывающим гостям и общего надлежащего содержания территории. После такой долгой поездки и с тремя маленькими детьми мы ожидали хотя бы общения, помощи и адекватных условий.
Крайне разочаровывающий опыт, который мы не можем рекомендовать.