В апреле мы вдвоем с собакой по кличке Чиро провели четыре ночи в отеле San Francesco. По прибытии мы заметили, что часть комплекса недавно отремонтирована: многие зеленые зоны оставались коричневыми и немощеными. Нам предоставили номер в новом крыле, который нам сначала понравился. Однако, распаковав вещи, мы быстро поняли, что номер очень маленький из-за недостатка места для хранения. Встроенный шкаф был, но полок не было – одежду можно было только развешивать; других вариантов хранения не было. В результате нам пришлось положить многие вещи на скамейку у кровати. Также отсутствовало зеркало в полный рост; нам пришлось пользоваться зеркалом в ванной, которое показывало только часть нашего тела. В ванной также не было крючков для полотенец.
Однажды вечером, вернувшись с ужина, мы обнаружили в душе стоячую воду и сильный запах канализации. Сотрудники ресепшена быстро отреагировали и немедленно прислали уборщицу. Изначально нам сказали, что на следующее утро в 9:00 придет ремонтник – мы отказались. В этом ценовом диапазоне я ожидаю немедленных действий (предложение о ремонтнике показывает, что персонал не справляется с задачей) и адекватного ответа, в какой бы форме он ни был принят. Затем уборщица потратила больше часа на уборку и заверила нас, что ремонтник придет в тот же вечер. Чуть позже бармен постучал в нашу дверь и предложил нам бесплатные напитки. Оказывается, уборщица не совсем поняла нас по-английски и позвала его, чтобы уточнить ситуацию – это было очень любезно с ее стороны. Поскольку было уже поздно, мы отказались от напитков вечером, но смогли выпить два бесплатных напитка на следующий день.
При выезде наши подозрения подтвердились: этот жест был не от руководства, а исключительно по инициативе бармена – руководство совершенно не знало о ситуации. Бармен действительно отлично справился со своей работой и проявил большой такт. В целом, однако, жест отеля был недостаточен, особенно учитывая, что весь наш вечер был испорчен (на решение всех проблем ушло более двух часов).
«…Мы также сочли непонятной плату за собаку в размере 50 евро за ночь. Мы всегда путешествуем с собакой, даже в более дорогие отели, и не знакомы с подобной практикой – даже в Швейцарии мы платим значительно меньше. На наш взгляд, эта цена явно завышена.
Рекламируемая открытая фитнес-зона практически непригодна для использования: оборудование ржавое. Чистота и исправная работа оборудования имеют первостепенное значение, особенно в отношении фитнес-оборудования – здесь же ничего подобного не было.
Из положительных моментов можно отметить превосходный завтрак, который действительно не оставлял желать лучшего. Однако обслуживание там было плохим. Хотя персонала было много, нам иногда приходилось ждать кофе более 15 минут, в то время как сотрудники «сокового бара» в основном были заняты оживленными разговорами о личных делах. » Ресторан при отеле тоже был хорош: меню небольшое, но каждый найдет что-то для себя, а качество еды впечатляет.
В целом, мы посчитали, что проживание не оправдало себя за свою цену. Либо качество обслуживания нужно привести в соответствие с ценой, либо отелю необходимо значительно улучшить свои стандарты в нескольких областях. За ту цену, которую мы заплатили, в следующий раз мы определенно выберем другой отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однажды вечером, вернувшись с ужина, мы обнаружили в душе стоячую воду и сильный запах канализации. Сотрудники ресепшена быстро отреагировали и немедленно прислали уборщицу. Изначально нам сказали, что на следующее утро в 9:00 придет ремонтник – мы отказались. В этом ценовом диапазоне я ожидаю немедленных действий (предложение о ремонтнике показывает, что персонал не справляется с задачей) и адекватного ответа, в какой бы форме он ни был принят. Затем уборщица потратила больше часа на уборку и заверила нас, что ремонтник придет в тот же вечер. Чуть позже бармен постучал в нашу дверь и предложил нам бесплатные напитки. Оказывается, уборщица не совсем поняла нас по-английски и позвала его, чтобы уточнить ситуацию – это было очень любезно с ее стороны. Поскольку было уже поздно, мы отказались от напитков вечером, но смогли выпить два бесплатных напитка на следующий день.
При выезде наши подозрения подтвердились: этот жест был не от руководства, а исключительно по инициативе бармена – руководство совершенно не знало о ситуации. Бармен действительно отлично справился со своей работой и проявил большой такт. В целом, однако, жест отеля был недостаточен, особенно учитывая, что весь наш вечер был испорчен (на решение всех проблем ушло более двух часов).
«…Мы также сочли непонятной плату за собаку в размере 50 евро за ночь. Мы всегда путешествуем с собакой, даже в более дорогие отели, и не знакомы с подобной практикой – даже в Швейцарии мы платим значительно меньше. На наш взгляд, эта цена явно завышена.
Рекламируемая открытая фитнес-зона практически непригодна для использования: оборудование ржавое. Чистота и исправная работа оборудования имеют первостепенное значение, особенно в отношении фитнес-оборудования – здесь же ничего подобного не было.
Из положительных моментов можно отметить превосходный завтрак, который действительно не оставлял желать лучшего. Однако обслуживание там было плохим. Хотя персонала было много, нам иногда приходилось ждать кофе более 15 минут, в то время как сотрудники «сокового бара» в основном были заняты оживленными разговорами о личных делах. » Ресторан при отеле тоже был хорош: меню небольшое, но каждый найдет что-то для себя, а качество еды впечатляет.
В целом, мы посчитали, что проживание не оправдало себя за свою цену. Либо качество обслуживания нужно привести в соответствие с ценой, либо отелю необходимо значительно улучшить свои стандарты в нескольких областях. За ту цену, которую мы заплатили, в следующий раз мы определенно выберем другой отель.