Мы останавливались в номере люкс на одну ночь в августе. Номер очень просторный, с хорошей гидромассажной ванной, но в ванной комнате были некоторые проблемы. Нам хотелось бы, чтобы сиденье унитаза было надежно закреплено (нам приходилось придерживать его руками, чтобы оно не упало), а дозатор геля для душа работал (дозатор был забит). Мы сообщили об обеих проблемах, отметив также, что обнаружили мусор с потолка на кровати. Такое может случиться, но более тщательная проверка может избежать неприятных неудобств. Мы также сообщили, что расслабляющий массаж, который делала массажистка, был слишком интенсивным и несколько раз причинял боль. Когда мы сказали ей об этом, она отмахнулась, сказав, что у нас напряжены мышцы.
Бассейн в саду был чистым, и купаться было приятно.
Еда была хорошей, хотя некоторые заказанные основные блюда, несмотря на разные названия и приготовление из разных видов мяса, имели одинаковый вкус, потому что к ним подавались один и тот же соус и гарнир. На обед нас обслуживал очень хороший официант, но нас посадили рядом со стойкой регистрации, и пока мы ели, персонал спорил по организационным вопросам, портя атмосферу, пока молодой сотрудник не начал играть на пианино.
Вечерний ужин был очень приятным, подавали на открытом воздухе, играла живая музыка.
Когда мы уходили, мы пошли оплачивать счет на ресепшене, но с нас потребовали сумму, включающую стоимость номера. Поняв ошибку, мы указали, что уже оплатили картой при онлайн-бронировании. Администратор не знала об этом, поэтому попросила подтверждение оплаты (которое мы предоставили), хотя мы указали, что забронировать номер на сайте без предварительной оплаты невозможно. Только позже она поняла, что оплата также отразилась в ее личном кабинете, но на другом экране ее компьютера. Это подтверждение можно и нужно было сделать до запроса окончательной оплаты, а не при отъезде гостя, что ставит под сомнение ее утверждение. Если бы мы не были знакомы с онлайн-заявками, требующими немедленного получения квитанции, и если бы администратор не нашел подтверждение оплаты, могли бы мы заплатить дважды? Надеюсь, нет, но несколько минут, потраченных на попытки доказать, что я заплатила (я даже заявила об этом сразу по прибытии), были неприятными.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Бассейн в саду был чистым, и купаться было приятно.
Еда была хорошей, хотя некоторые заказанные основные блюда, несмотря на разные названия и приготовление из разных видов мяса, имели одинаковый вкус, потому что к ним подавались один и тот же соус и гарнир. На обед нас обслуживал очень хороший официант, но нас посадили рядом со стойкой регистрации, и пока мы ели, персонал спорил по организационным вопросам, портя атмосферу, пока молодой сотрудник не начал играть на пианино.
Вечерний ужин был очень приятным, подавали на открытом воздухе, играла живая музыка.
Когда мы уходили, мы пошли оплачивать счет на ресепшене, но с нас потребовали сумму, включающую стоимость номера. Поняв ошибку, мы указали, что уже оплатили картой при онлайн-бронировании. Администратор не знала об этом, поэтому попросила подтверждение оплаты (которое мы предоставили), хотя мы указали, что забронировать номер на сайте без предварительной оплаты невозможно. Только позже она поняла, что оплата также отразилась в ее личном кабинете, но на другом экране ее компьютера. Это подтверждение можно и нужно было сделать до запроса окончательной оплаты, а не при отъезде гостя, что ставит под сомнение ее утверждение. Если бы мы не были знакомы с онлайн-заявками, требующими немедленного получения квитанции, и если бы администратор не нашел подтверждение оплаты, могли бы мы заплатить дважды? Надеюсь, нет, но несколько минут, потраченных на попытки доказать, что я заплатила (я даже заявила об этом сразу по прибытии), были неприятными.