Разочарование в месте с таким потенциалом.
Снаружи отель действительно красивый и ухоженный, и именно поэтому ещё более обидно видеть, насколько сервис и обслуживание клиентов не соответствуют ожиданиям.
По прибытии мы сразу же захотели забронировать столик в ресторане при массерии на ужин, но нам сказали, что у них будет только одно меню. В нашей группе была женщина с непереносимостью лактозы, и это меню ей не подошло. Предложенный ими вариант был плохо продуманным и безвкусным, явно не соответствующим местоположению. В качестве оправдания было указано, что вечером там проходило крещение.
Похоже, крещение негативно повлияло на наше пребывание: громкая музыка до поздней ночи и, прежде всего, совершенно скудный завтрак на следующий день, с недостатком продуктов и неприемлемым для массерии качеством. И здесь прозвучало то же оправдание: «У нас накануне вечером было крещение», поэтому на следующее утро продуктов было мало. Эти неудобства усугублялись другими проблемами, не связанными с мероприятием: сломанным душем в номере, скользким и небезопасным бассейном и неудовлетворительной уборкой.
В довершение всего, будучи вынужденными питаться в ресторане (так как нам не предложили достойной альтернативы стандартному меню), по возвращении мы не смогли найти парковку: она была забита машинами гостей.
Цена, которую мы заплатили, была высокой, но уровень обслуживания был низким. Очень жаль, ведь у заведения большой потенциал, но при этом оно совершенно не организовано и не обслуживает клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Снаружи отель действительно красивый и ухоженный, и именно поэтому ещё более обидно видеть, насколько сервис и обслуживание клиентов не соответствуют ожиданиям.
По прибытии мы сразу же захотели забронировать столик в ресторане при массерии на ужин, но нам сказали, что у них будет только одно меню. В нашей группе была женщина с непереносимостью лактозы, и это меню ей не подошло. Предложенный ими вариант был плохо продуманным и безвкусным, явно не соответствующим местоположению. В качестве оправдания было указано, что вечером там проходило крещение.
Похоже, крещение негативно повлияло на наше пребывание: громкая музыка до поздней ночи и, прежде всего, совершенно скудный завтрак на следующий день, с недостатком продуктов и неприемлемым для массерии качеством. И здесь прозвучало то же оправдание: «У нас накануне вечером было крещение», поэтому на следующее утро продуктов было мало. Эти неудобства усугублялись другими проблемами, не связанными с мероприятием: сломанным душем в номере, скользким и небезопасным бассейном и неудовлетворительной уборкой.
В довершение всего, будучи вынужденными питаться в ресторане (так как нам не предложили достойной альтернативы стандартному меню), по возвращении мы не смогли найти парковку: она была забита машинами гостей.
Цена, которую мы заплатили, была высокой, но уровень обслуживания был низким. Очень жаль, ведь у заведения большой потенциал, но при этом оно совершенно не организовано и не обслуживает клиентов.