КОШМАРНОЕ ПРЕБЫВАНИЕ.
Владелец B&B связался с нами перед приездом, чтобы подтвердить время заселения (17:00), что заставило нас поверить, что все будет хорошо. Однако реальность оказалась совсем другой.
Первую ночь забронировали наши друзья (через Booking. Com за 58, 50 евро), а мы запросили дополнительный день и забронировали вторую ночь. По прибытии нас сразу же попросили заплатить 60 евро за вторую ночь, уточнив, что они не могут выдать квитанцию, потому что у них нет под рукой дебетовой карты. В тот момент мы не особо подозревали, надеясь, что они пришлют нам квитанцию рано или поздно, но то, что последовало дальше, было неприемлемо.
Вечером, когда мы вернулись в номер (23:20), мы с УЖАСОМ обнаружили, что простыни были совершенно грязными, полными длинных темных волос (я блондинка) и «зерен» неопознанного вещества между одеялами. Пол под тумбочкой был покрыт табаком. Было очевидно, что к нашему приезду в отеле типа «постель и завтрак» НЕ БЫЛО БЫЛО БЫЛО БЫЛО БЫЛО БЫЛО БЫЛО БЫЛО БЫЛО БЫЛО БЫЛО БЫЛО БЫЛО БЫЛО БЫЛО БЫЛО БЫЛО БЫ НЕПОРОЧНО. Мы немедленно связались с владельцем, чтобы попросить о решении проблемы, учитывая невозможность спать в таком ГРЯЗНОМ месте. Ответ в виде текстового сообщения был неприемлемым: «Извините, на сегодня вам придется довольствоваться тем, что есть. Уборщицы нет, я позабочусь об этом завтра». Он не ответил до следующего утра, хотя мы пытались связаться с ним по телефону. На следующий день ВЛАДЕЛЕЦ сообщил нам, что уволил уборщицу, что было почти раздражающе (зачем вообще сообщать нам об этом? ). Казалось, он пытался переложить вину на кого-то другого, но на самом деле вина всегда лежала на нем. Он не предпринял никаких усилий, чтобы найти решение для клиентов, которые щедро и вовремя заплатили ему, и это неприемлемо.
На следующий день в B&B провели уборку, и в качестве извинения нам дали бутылку просекко (бутылку забрали и выбросили) и скидку на будущее проживание (или нет! ) : отвратительный и жалкий жест со стороны владельца!
Я категорически не рекомендую этот B&B. Обращение с гостями было неприемлемым, а отсутствие чистоты и организации было очевидным. Требование оплаты БЕЗ ЧЕКА и НЕУВАЖИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ стали последними проблемами в череде ошибок. Надеюсь, владелец серьезно отнесется к отзывам своих клиентов, чтобы улучшить качество обслуживания… или, может быть, ему просто стоит подумать о закрытии.
Ах, все еще жду чек!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Владелец B&B связался с нами перед приездом, чтобы подтвердить время заселения (17:00), что заставило нас поверить, что все будет хорошо. Однако реальность оказалась совсем другой.
Первую ночь забронировали наши друзья (через Booking. Com за 58, 50 евро), а мы запросили дополнительный день и забронировали вторую ночь. По прибытии нас сразу же попросили заплатить 60 евро за вторую ночь, уточнив, что они не могут выдать квитанцию, потому что у них нет под рукой дебетовой карты. В тот момент мы не особо подозревали, надеясь, что они пришлют нам квитанцию рано или поздно, но то, что последовало дальше, было неприемлемо.
Вечером, когда мы вернулись в номер (23:20), мы с УЖАСОМ обнаружили, что простыни были совершенно грязными, полными длинных темных волос (я блондинка) и «зерен» неопознанного вещества между одеялами. Пол под тумбочкой был покрыт табаком. Было очевидно, что к нашему приезду в отеле типа «постель и завтрак» НЕ БЫЛО БЫЛО БЫЛО БЫЛО БЫЛО БЫЛО БЫЛО БЫЛО БЫЛО БЫЛО БЫЛО БЫЛО БЫЛО БЫЛО БЫЛО БЫЛО БЫЛО БЫ НЕПОРОЧНО. Мы немедленно связались с владельцем, чтобы попросить о решении проблемы, учитывая невозможность спать в таком ГРЯЗНОМ месте. Ответ в виде текстового сообщения был неприемлемым: «Извините, на сегодня вам придется довольствоваться тем, что есть. Уборщицы нет, я позабочусь об этом завтра». Он не ответил до следующего утра, хотя мы пытались связаться с ним по телефону. На следующий день ВЛАДЕЛЕЦ сообщил нам, что уволил уборщицу, что было почти раздражающе (зачем вообще сообщать нам об этом? ). Казалось, он пытался переложить вину на кого-то другого, но на самом деле вина всегда лежала на нем. Он не предпринял никаких усилий, чтобы найти решение для клиентов, которые щедро и вовремя заплатили ему, и это неприемлемо.
На следующий день в B&B провели уборку, и в качестве извинения нам дали бутылку просекко (бутылку забрали и выбросили) и скидку на будущее проживание (или нет! ) : отвратительный и жалкий жест со стороны владельца!
Я категорически не рекомендую этот B&B. Обращение с гостями было неприемлемым, а отсутствие чистоты и организации было очевидным. Требование оплаты БЕЗ ЧЕКА и НЕУВАЖИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ стали последними проблемами в череде ошибок. Надеюсь, владелец серьезно отнесется к отзывам своих клиентов, чтобы улучшить качество обслуживания… или, может быть, ему просто стоит подумать о закрытии.
Ах, все еще жду чек!