УЖАСНЫЙ ОПЫТ, ОБХОДИТЕ ЭТО МЕСТО ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА!
В прошлом году я оставил депозит за бронирование, которое позже было отменено по личным причинам. Несмотря на заверения в полной готовности к восстановлению бронирования, администрация объекта сначала всё отрицала, пытаясь переложить вину на якобы смену руководства. Только после того, как я предоставил конкретные доказательства (банковский перевод на имя нынешнего владельца и разговоры по тому же номеру телефона), их отношение изменилось, и проблема вдруг показалась «решаемой».
А теперь позвольте мне вкратце описать наш ужасный отпуск:
Мы приехали в отель 21 августа и сразу же сообщили, что вода в номере замерзла, и даже после нескольких напоминаний она оставалась замерзшей до 26 августа (практически весь срок проживания). Они пытались тянуть время, говоря, что техник не может решить проблему.
Завтрак, который, очевидно, должен был быть включён в стоимость, по сути, состоял из четырёх закусок и двух кофейных капсул, оставленных на всё время проживания. После четырёх дней издевательств, когда менеджер постоянно переносил дату возобновления подачи горячей воды, чтобы компенсировать неудобства, нам предложили съехать, заявив, что нам вернут только 175 евро из оговорённых 475 евро за весь срок проживания!
Конечно, никто так и не приехал, и мы уехали, даже не успев принять горячий душ! Несмотря на то, что я выразил своё недовольство, учитывая, что я восстанавливался после пневмонии!
Вишенкой на торте стала серьёзная проблема с безопасностью: ключ от нашего номера, как, полагаю, и от всех остальных, был мастер-ключом, то есть он мог открывать и другие номера в этом отеле. Мы обнаружили это по ошибке, зайдя в другой номер.
Отсутствие сервиса, отсутствие прозрачности в общении и полное отсутствие уважения к гостю. Никому не рекомендую этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В прошлом году я оставил депозит за бронирование, которое позже было отменено по личным причинам. Несмотря на заверения в полной готовности к восстановлению бронирования, администрация объекта сначала всё отрицала, пытаясь переложить вину на якобы смену руководства. Только после того, как я предоставил конкретные доказательства (банковский перевод на имя нынешнего владельца и разговоры по тому же номеру телефона), их отношение изменилось, и проблема вдруг показалась «решаемой».
А теперь позвольте мне вкратце описать наш ужасный отпуск:
Мы приехали в отель 21 августа и сразу же сообщили, что вода в номере замерзла, и даже после нескольких напоминаний она оставалась замерзшей до 26 августа (практически весь срок проживания). Они пытались тянуть время, говоря, что техник не может решить проблему.
Завтрак, который, очевидно, должен был быть включён в стоимость, по сути, состоял из четырёх закусок и двух кофейных капсул, оставленных на всё время проживания. После четырёх дней издевательств, когда менеджер постоянно переносил дату возобновления подачи горячей воды, чтобы компенсировать неудобства, нам предложили съехать, заявив, что нам вернут только 175 евро из оговорённых 475 евро за весь срок проживания!
Конечно, никто так и не приехал, и мы уехали, даже не успев принять горячий душ! Несмотря на то, что я выразил своё недовольство, учитывая, что я восстанавливался после пневмонии!
Вишенкой на торте стала серьёзная проблема с безопасностью: ключ от нашего номера, как, полагаю, и от всех остальных, был мастер-ключом, то есть он мог открывать и другие номера в этом отеле. Мы обнаружили это по ошибке, зайдя в другой номер.
Отсутствие сервиса, отсутствие прозрачности в общении и полное отсутствие уважения к гостю. Никому не рекомендую этот отель.