Краткое содержание для тех, кто торопится: прибавьте оскорбление к травме.
Я обедал с друзьями в этом месте и с самого начала заметил некоторую путаницу, когда мне предоставили столик после моего бронирования.
Всё простительно… до тех пор, пока:
Приходит заказанный мною шашлык, и вместо лапы (представленной в меню) я обнаруживаю гамбургер. Я немедленно попросил объяснений, и шеф-повар сказал мне, что блюдо было «изменено» и что об этом не было сообщено персоналу столовой, предложив мне возможность заменить блюдо чем-то другим. Я указал, что посетители уже ели, и поэтому предложил заплатить за блюдо половину стоимости меню (прекрасно знаю, что я мог бы также попросить не платить за блюдо, а не возвращать его, но я хотел быть правым и исправьте ошибку, прежде всего благодаря любезности официантки)
Результат: менеджер предложил мне скидку 3 евро, а потом предложил нам кофе.
К сожалению, сразу же после этого мы также отправили обратно явно подгоревший торт «Капрезе» в обмен на полностью испорченный баварский торт (мы оставили его на столе).
После оплаты и некоторой суеты с управлением отдельными счетами шеф-повар спросил меня, доволен ли я.
Я ответил, что скидка в три евро мне не кажется каким-то извиняющимся жестом… Ответ: «Вы ожидали, что я возьму с вас половину стоимости блюда? »
Из элегантности я попрощался и ушел.
Я считаю, что скидка в несколько евро, учитывая мою склонность не указывать на какие-либо ошибки, которые всегда могут случиться, была бы минимальной. Парадоксально получить отрицательный отзыв не столько о еде и ошибках, сколько о нахальность ответственного лица.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я обедал с друзьями в этом месте и с самого начала заметил некоторую путаницу, когда мне предоставили столик после моего бронирования.
Всё простительно… до тех пор, пока:
Приходит заказанный мною шашлык, и вместо лапы (представленной в меню) я обнаруживаю гамбургер. Я немедленно попросил объяснений, и шеф-повар сказал мне, что блюдо было «изменено» и что об этом не было сообщено персоналу столовой, предложив мне возможность заменить блюдо чем-то другим. Я указал, что посетители уже ели, и поэтому предложил заплатить за блюдо половину стоимости меню (прекрасно знаю, что я мог бы также попросить не платить за блюдо, а не возвращать его, но я хотел быть правым и исправьте ошибку, прежде всего благодаря любезности официантки)
Результат: менеджер предложил мне скидку 3 евро, а потом предложил нам кофе.
К сожалению, сразу же после этого мы также отправили обратно явно подгоревший торт «Капрезе» в обмен на полностью испорченный баварский торт (мы оставили его на столе).
После оплаты и некоторой суеты с управлением отдельными счетами шеф-повар спросил меня, доволен ли я.
Я ответил, что скидка в три евро мне не кажется каким-то извиняющимся жестом… Ответ: «Вы ожидали, что я возьму с вас половину стоимости блюда? »
Из элегантности я попрощался и ушел.
Я считаю, что скидка в несколько евро, учитывая мою склонность не указывать на какие-либо ошибки, которые всегда могут случиться, была бы минимальной. Парадоксально получить отрицательный отзыв не столько о еде и ошибках, сколько о нахальность ответственного лица.