Отзыв об отеле Dei Serafini

Предупреждение: Вводит в заблуждение, непригодно для проживания и небезопасно.
Не понравилось · Фотографии в объявлении совершенно не соответствуют действительности. Я забронировал «улучшенные апартаменты», в которых, как было заявлено, есть отдельная спальня, гостиная с диваном, кухня и балкон. Вместо этого я получил однокомнатную студию: кровать в углу, без дивана, без гостиной и с террасой на крыше, которая была пустой, грязной и непригодной для использования.
Перед заездом администрация спросила, путешествую ли я один. Учитывая понижение категории, эта информация вызывает серьёзные вопросы.
Квартира также была непригодна для проживания из-за сильного запаха духов. Постельное бельё и комната были пропитаны искусственными ароматизаторами, вызывавшими кашель и не дававшими спать. Я забронировал на три ночи, но был вынужден съехать через одну.
Безопасность была на низком уровне. В 2 часа ночи другой гость, сбитый с толку невнятными инструкциями по регистрации, попытался открыть дверь своим ключом и включил внутреннее освещение. Хотя они не вошли, инцидент вызвал тревогу и выявил несоблюдение правил безопасности.
Я попросил поменять номер в 8 утра, и сотрудники сначала заявили, что других номеров нет. Пять часов спустя, после того как я уже выехал и забронировал другой отель, они предложили одну ночь в другом номере, но решить проблему было уже слишком поздно. Затем они сообщили Booking. Com, что мне предложили номер более высокого класса, что не позволило вернуть деньги.
Избегайте этого отеля. Фотографии вводят в заблуждение, условия небезопасны, а руководство недобросовестное.