Отзыв об отеле B&B Casa Fiore

Мы выбрали это место, так как у него были хорошие отзывы.
Я связался с ними напрямую в середине января, чтобы провести четырехдневное пребывание в конце мая. Я заплатил депозит в размере 100 евро, и мы много раз обменивались электронными письмами.
Мы прибыли в полдень 30 мая и позвонили, так как никого не было. Владелица/менеджер сказала нам, что у нее было слишком много мест и что она не может нас разместить. Я не получил электронного письма с уведомлением об этом, и наш депозит не был возвращен. Ездить пришлось часа два, так как сейчас пик сезона, большинство мест было полностью забронировано и в итоге нам пришлось заплатить за квартиру двойную цену.
Я вне себя от ярости из-за некомпетентности этого отеля типа «ночлег и завтрак», и у нас есть подозрение, что нас отменили, поскольку она могла получить больше денег, чем от моего бронирования в январе.
— — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — —
Обновление после ее ответа:
После того, как она пожаловалась ей в текстовом сообщении и попросила вернуть наш депозит, она извинилась, и затем нам предложили ТОЛЬКО возврат нашего первоначального депозита, и она предложила купить нам аперитив. У нас есть ее текст в качестве доказательства. Теперь она утверждает, что предложила нам удвоить залог, но это неправда. Она также не предложила купить нам ужин. Пожалуйста, свяжитесь со мной, если вам нужны фрагменты разговора.
После нашей негативной публикации она теперь делает эту ситуацию НАМНОГО ХУЖЕ, откровенно лгая о том, что она предложила нам вернуть двойной залог, предложила купить нам ужин и отправила нам оскорбительное сообщение. Она некомпетентна, ей не хватает честности, это ее бизнес на отдыхе, и она должна была заниматься бронированием своих немногих номеров и должна была сослаться на множество электронных писем (и ее банковские выписки по депозиту), которые мы отправляли друг другу.
Я могу подтвердить, что этот отель типа «постель и завтрак» расположен на шумной дороге, так как мы провели некоторое время, сидя в машине возле отеля, пытаясь найти другое место для проживания.
За мои более чем 40 лет бронирования отелей и отелей типа «постель и завтрак» это первый раз, когда мне пришлось отменить бронирование, поскольку они были забронированы с избытком, а затем мне пришлось столкнуться с кем-то, лгавшим о предложенной сумме компенсации, которая представляла собой всего лишь возврат моего депозита.