Отзыв об отеле al 22 Suite & Spa Luxury Experience

Ужасный опыт! Забронировали 2 ночи, уехали после первой. Причины: Джакузи было холодным и непригодным для использования из-за неисправности, из-за которой свет периодически гас. Когда мы вернулись с ужина около 23:00, входная дверь не открывалась из-за электрического кода, но поскольку электричество отключилось, нам пришлось позвонить владельцу, который пришел и открыл нам дверь через несколько минут. Тем временем, пока мы готовились ко сну, электричество отключалось еще дважды, и мы сами его подключали. На следующее утро мы проснулись, обнаружив, что аварийный свет снова горит, и электричество подключилось в третий раз. Мы попросили владельца починить свет и джакузи до нашего возвращения после обеда. Около 14:00 мы вернулись и обнаружили, что дверь в наш номер открыта, а джакузи разобрано. (СМОТРИТЕ ПРИКРЕПЛЕННОЕ ФОТО) Мы немедленно позвонили владельцу, который сказал нам, что дверь, вероятно, оставил открытым техник, вызванный для ремонта джакузи, и что он скоро к нам приедет. Спустя более чем 50 минут мы позвонили в Booking. Com, чтобы пожаловаться на инцидент и на то, что владелец так и не приехал. Тем временем мы собрали вещи, и наконец, спустя почти два часа, владелец приехал. Пока мы ждали Его Величество, он был занят обслуживанием клиентов в своем ресторане. Мы схватили свои вещи и ушли, сообщив об этом Booking. Com, где нам сказали, что отель отменил наше бронирование, заявив, что мы не явились. К сожалению для них, у нас была переписка, которую мы немедленно переслали в Booking. Com. (смотрите фото переписки. ) Впоследствии Booking. Com сообщил нам, что отель допустил ошибку и что они вернут нам деньги за одну ночь. До сих пор возврат средств не был произведен, и Booking. Com ничего не предпринял. Фактически, отменив бронирование, отель помешал нам оставить негативный отзыв. Именно так поступают все, кому не нравится их жилье. Если вы ищете то, что описано на сайте… поменяйте место, иначе вы будете очень разочарованы, и ваш отпуск превратится в кошмар.