Мы останавливались здесь на две ночи во время нашего медового месяца в регионе Апулия. Мы заплатили 520 евро за номер категории «Премиум-люкс» на две ночи, и, к сожалению, качество обслуживания не соответствовало цене.
Мы поделились своим отзывом с персоналом в середине нашего пребывания, чтобы у них была возможность учесть наши замечания и улучшить качество обслуживания. В результате они предложили нам пиво из мини-бара (которое мы уже выпили) в качестве компенсации и убрали из номера грязное одеяло.
В номере «Премиум-люкс» отсутствовала базовая функциональность, и, похоже, он не содержался должным образом. На покрывале, когда мы приехали, было засохшее белое пятно, а стены ванной комнаты были покрыты брызгами и пятнами.
Не было нормальной мусорной корзины, недостаточно крючков для полотенец или одежды, и очень мало места для наших вещей, включая чемоданы.
Кондиционер работал громче, чем когда-либо — как будто сидишь в машине с кондиционером, работающим на максимальной мощности. Было трудно расслабиться из-за постоянного шума. Если мы выключали кондиционер, мы слышали весь шум с улицы.
Расположение нашего номера показалось нам необычным и оторванным от остальной части комплекса, хотя само по себе это нас не беспокоило. У номера был отдельный вход прямо с улицы. Улица снаружи была довольно оживленной, с частой парковкой на улице. Поскольку тротуар был довольно узким, несколько пешеходов испугались, когда наша дверь внезапно открылась им на пути. Однажды сильный порыв ветра задел дверь, когда мы выходили, и она чуть не ударила по лицу проходившую мимо женщину.
Мы видели в онлайн-отзывах упоминание о низком потолке, но не представляли, насколько это будет неудобно. Нам приходилось большую часть времени ходить согнувшись, что быстро стало раздражать. Ночью, в темноте, мы несколько раз ударялись головой о низкий потолок.
Вокруг некоторых частей номера была наклеена красная предупреждающая лента, чтобы предупредить гостей о низком потолке, что полностью испортило эстетику того, что должно было быть номером премиум-класса. В сочетании с изношенными поверхностями по всему номеру, он просто не соответствовал стандартам, которые мы ожидали бы за эту цену.
Когда мы приехали, мы обнаружили наполовину использованные бутылки с шампунем, оставленные предыдущим гостем. Не было ни геля для душа, ни кондиционера. Поскольку, судя по всему, на ресепшене работали только в часы регистрации, потребовалось много времени, чтобы кто-то ответил, и в итоге нам пришлось принимать душ с туалетными принадлежностями, оставленными предыдущим гостем, что было довольно неприятно.
Терраса на крыше также показалась небезопасной и нефункциональной. Не было душа для гостей, чтобы воспользоваться им перед входом в бассейн, поэтому вода была явно грязной. Поднявшись на крышу, нам пришлось бы вернуться на улицу, чтобы принять душ перед тем, как воспользоваться бассейном. Кроме того, бар на крыше был закрыт. Была только записка о том, что персонал может подняться, если напитки заказаны заранее.
Завтрак был крайне разочаровывающим. Его подавали в соседнем ресторане, где гости могли выбрать один из двух небольших вариантов завтрака. Яичница-болтунья была пресной и неаппетитной, а бекон был настолько тонким и пережаренным, что крошился, как картофельные чипсы. Мы сочли его несъедобным. Когда мы сказали об этом персоналу отеля, они ответили, что большинству гостей нравится бекон, приготовленный именно так. Единственным блюдом на завтрак, которое нам действительно понравилось, был фруктовый салат, но сам по себе он был слишком лёгким для начала дня.
Что касается положительных моментов, кровать и подушки были очень удобными, и мы действительно оценили этот аспект нашего пребывания. Расположение также было превосходным, всего в нескольких минутах ходьбы от исторического центра.
Поскольку это было частью нашего медового месяца, впечатления были особенно разочаровывающими. К счастью, мы забронировали только две ночи.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы поделились своим отзывом с персоналом в середине нашего пребывания, чтобы у них была возможность учесть наши замечания и улучшить качество обслуживания. В результате они предложили нам пиво из мини-бара (которое мы уже выпили) в качестве компенсации и убрали из номера грязное одеяло.
В номере «Премиум-люкс» отсутствовала базовая функциональность, и, похоже, он не содержался должным образом. На покрывале, когда мы приехали, было засохшее белое пятно, а стены ванной комнаты были покрыты брызгами и пятнами.
Не было нормальной мусорной корзины, недостаточно крючков для полотенец или одежды, и очень мало места для наших вещей, включая чемоданы.
Кондиционер работал громче, чем когда-либо — как будто сидишь в машине с кондиционером, работающим на максимальной мощности. Было трудно расслабиться из-за постоянного шума. Если мы выключали кондиционер, мы слышали весь шум с улицы.
Расположение нашего номера показалось нам необычным и оторванным от остальной части комплекса, хотя само по себе это нас не беспокоило. У номера был отдельный вход прямо с улицы. Улица снаружи была довольно оживленной, с частой парковкой на улице. Поскольку тротуар был довольно узким, несколько пешеходов испугались, когда наша дверь внезапно открылась им на пути. Однажды сильный порыв ветра задел дверь, когда мы выходили, и она чуть не ударила по лицу проходившую мимо женщину.
Мы видели в онлайн-отзывах упоминание о низком потолке, но не представляли, насколько это будет неудобно. Нам приходилось большую часть времени ходить согнувшись, что быстро стало раздражать. Ночью, в темноте, мы несколько раз ударялись головой о низкий потолок.
Вокруг некоторых частей номера была наклеена красная предупреждающая лента, чтобы предупредить гостей о низком потолке, что полностью испортило эстетику того, что должно было быть номером премиум-класса. В сочетании с изношенными поверхностями по всему номеру, он просто не соответствовал стандартам, которые мы ожидали бы за эту цену.
Когда мы приехали, мы обнаружили наполовину использованные бутылки с шампунем, оставленные предыдущим гостем. Не было ни геля для душа, ни кондиционера. Поскольку, судя по всему, на ресепшене работали только в часы регистрации, потребовалось много времени, чтобы кто-то ответил, и в итоге нам пришлось принимать душ с туалетными принадлежностями, оставленными предыдущим гостем, что было довольно неприятно.
Терраса на крыше также показалась небезопасной и нефункциональной. Не было душа для гостей, чтобы воспользоваться им перед входом в бассейн, поэтому вода была явно грязной. Поднявшись на крышу, нам пришлось бы вернуться на улицу, чтобы принять душ перед тем, как воспользоваться бассейном. Кроме того, бар на крыше был закрыт. Была только записка о том, что персонал может подняться, если напитки заказаны заранее.
Завтрак был крайне разочаровывающим. Его подавали в соседнем ресторане, где гости могли выбрать один из двух небольших вариантов завтрака. Яичница-болтунья была пресной и неаппетитной, а бекон был настолько тонким и пережаренным, что крошился, как картофельные чипсы. Мы сочли его несъедобным. Когда мы сказали об этом персоналу отеля, они ответили, что большинству гостей нравится бекон, приготовленный именно так. Единственным блюдом на завтрак, которое нам действительно понравилось, был фруктовый салат, но сам по себе он был слишком лёгким для начала дня.
Что касается положительных моментов, кровать и подушки были очень удобными, и мы действительно оценили этот аспект нашего пребывания. Расположение также было превосходным, всего в нескольких минутах ходьбы от исторического центра.
Поскольку это было частью нашего медового месяца, впечатления были особенно разочаровывающими. К счастью, мы забронировали только две ночи.