Место производит впечатляющее впечатление, когда вы приезжаете. Очень красивый сад и бассейн. Прекрасный приём от женщины, которая была менеджером/основным контактным лицом. Окрестности не впечатляют. Рядом главная дорога и электрические столбы прямо рядом. Расположение хорошее для Монополи, если у вас есть машина, которая находится всего в нескольких минутах езды. 25 минут пешком, часть пути без пешеходной дорожки, или поездка на такси за 20 евро. Наша квартира-студия была просторной с собственной террасой – якобы с видом на сад, но на самом деле вида не было. Нам очень повезло, что мы жили в теневой части здания. Другие гости отмечали, что в их номере было очень жарко. На фотографиях номера выглядят лучше, чем в реальности. Они дешёво обставлены и больше напоминают студенческое общежитие. Однако они потратились на важные вещи – хороший матрас, который был очень удобным, и хороший душ. Место было очень чистым. Завтрак, приготовленный на заказ, был очень вкусным, и его подала очаровательная женщина, которая также сварила прекрасный кофе. Выпечка на шведском столе была скудной, а сока не было.
У бассейна было приятно отдохнуть, и еда, которую мы заказали здесь, тоже была очень вкусной. Хорошее обслуживание со стороны человека, отвечающего за барную стойку. К сожалению, в первый день нас вынудил вернуться в наш номер ужасный дым от дров из соседнего дома. Позже я узнал, что владелец живет по соседству, хотя, конечно, они не стали бы топить дровами, чтобы беспокоить своих гостей!
Я связался с менеджером по предоставленному номеру, чтобы проверить уплотнитель душа, который вышел из строя, из-за чего пол в ванной комнате был затоплен и стал опасно скользким, а также сломанное сиденье унитаза. Их устранили слишком быстро. К сожалению, тот, кто это сделал, не проверил сиденье, которое снова сломалось при первом использовании.
Больше всего меня разозлил счет на 12 евро за замену полотенец. Это не было включено в условия и положения при бронировании, и при средней цене 240 евро за ночь во время нашего пребывания это слишком высокая цена, чтобы оправдать дополнительную плату за полотенце. Я случайно присутствовал при регистрации другой пары, и им сказали, что полотенца будут заменены «по запросу», но не сказали, что за запрос будет взиматься плата. Уходя, я объяснил и устно, и письменно, что не буду платить за два комплекта сменных полотенец, потому что:
• Этого нет в Условиях и положениях,
• Это перформативный гринвошинг, навязываемый их клиентам, и.
• Это налог на лояльность (три пары, останавливающиеся на одну ночь, не платят дополнительно за свои полотенца, но пара, останавливающаяся на три ночи, взимает плату).
Уходя, я также объяснил, что один комплект полотенец остался неиспользованным, и я отложил их в сторону на полку в студии. Менеджер согласилась, что я не буду платить за полотенца, а также отказалась платить за бутылку воды из холодильника в номере.
Через пару дней после нашего отъезда я получила сообщение от Booking. Com (я сделала бронирование через платформу), в котором говорилось, что им сообщили, что мы покинули жилье, не оплатив 24 евро за постельное белье и 35 евро из бара. Я была ошеломлена и очень зла. Если возник спор по поводу оплаты, почему менеджер не связалась со мной с помощью текстового сообщения, как она делала раньше по вопросу обслуживания? Она согласилась не брать с меня плату за полотенца, поэтому клеветать на меня через Booking. Com более чем возмутительно. Что касается счета из бара, мой муж решил платить наличными в конце каждого дня, чтобы иметь возможность оставить и чаевые. Но, конечно, это означало, что у нас не было доказательств его оплаты. Я оплатила счет по предоставленной ссылке на кредитную карту. Но доверие подорвано, и урок усвоен: на протяжении всей поездки в Италии мы расплачивались кредитными картами, и было бы жаль, если бы это означало, что мы не могли оставить чаевые за обслуживание.
У меня в любом случае были бы некоторые сомнения, стоит ли рекомендовать этот отель, как ясно из первой части моего отзыва. Вторая часть отзыва должна прояснить, почему я не могу его рекомендовать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У бассейна было приятно отдохнуть, и еда, которую мы заказали здесь, тоже была очень вкусной. Хорошее обслуживание со стороны человека, отвечающего за барную стойку. К сожалению, в первый день нас вынудил вернуться в наш номер ужасный дым от дров из соседнего дома. Позже я узнал, что владелец живет по соседству, хотя, конечно, они не стали бы топить дровами, чтобы беспокоить своих гостей!
Я связался с менеджером по предоставленному номеру, чтобы проверить уплотнитель душа, который вышел из строя, из-за чего пол в ванной комнате был затоплен и стал опасно скользким, а также сломанное сиденье унитаза. Их устранили слишком быстро. К сожалению, тот, кто это сделал, не проверил сиденье, которое снова сломалось при первом использовании.
Больше всего меня разозлил счет на 12 евро за замену полотенец. Это не было включено в условия и положения при бронировании, и при средней цене 240 евро за ночь во время нашего пребывания это слишком высокая цена, чтобы оправдать дополнительную плату за полотенце. Я случайно присутствовал при регистрации другой пары, и им сказали, что полотенца будут заменены «по запросу», но не сказали, что за запрос будет взиматься плата. Уходя, я объяснил и устно, и письменно, что не буду платить за два комплекта сменных полотенец, потому что:
• Этого нет в Условиях и положениях,
• Это перформативный гринвошинг, навязываемый их клиентам, и.
• Это налог на лояльность (три пары, останавливающиеся на одну ночь, не платят дополнительно за свои полотенца, но пара, останавливающаяся на три ночи, взимает плату).
Уходя, я также объяснил, что один комплект полотенец остался неиспользованным, и я отложил их в сторону на полку в студии. Менеджер согласилась, что я не буду платить за полотенца, а также отказалась платить за бутылку воды из холодильника в номере.
Через пару дней после нашего отъезда я получила сообщение от Booking. Com (я сделала бронирование через платформу), в котором говорилось, что им сообщили, что мы покинули жилье, не оплатив 24 евро за постельное белье и 35 евро из бара. Я была ошеломлена и очень зла. Если возник спор по поводу оплаты, почему менеджер не связалась со мной с помощью текстового сообщения, как она делала раньше по вопросу обслуживания? Она согласилась не брать с меня плату за полотенца, поэтому клеветать на меня через Booking. Com более чем возмутительно. Что касается счета из бара, мой муж решил платить наличными в конце каждого дня, чтобы иметь возможность оставить и чаевые. Но, конечно, это означало, что у нас не было доказательств его оплаты. Я оплатила счет по предоставленной ссылке на кредитную карту. Но доверие подорвано, и урок усвоен: на протяжении всей поездки в Италии мы расплачивались кредитными картами, и было бы жаль, если бы это означало, что мы не могли оставить чаевые за обслуживание.
У меня в любом случае были бы некоторые сомнения, стоит ли рекомендовать этот отель, как ясно из первой части моего отзыва. Вторая часть отзыва должна прояснить, почему я не могу его рекомендовать.