HelloApulia

Суперпрофессиональная помощь в каждый момент нашего пребывания в Апулии. Отель был прекрасным и в хорошем состоянии.

Профессионализм и внимание к клиенту являются константами компании HelloApulia, которая всегда готова найти оптимальное решение, чтобы сделать отдых незабываемым. Спасибо за все, мы вернемся!

Подробное объяснение неприятностей я иду через с этой компанией: забронировал виллу с ними в августе 2020 года 12 февраля с возможностью отменить до 91 дней до прибытия без каких-либо сборов (я спросил его особенно за электронную почту, так как я собирался иметь новорожденного, и вы можете прочитать политику везде в их веб-сайте тоже). Мы решили отменить бронирование до 91 дней, и компания не хочет отдавать наши деньги на депозит, и это один месяц, что я пытаюсь общаться с ними без успеха. Нет ответов на телефон или электронную почту в течение недели. Наконец, очень грубая женщина сказала нам, что директор свяжется с нами, чтобы сообщить нам после консультации юристов, если они дадут наши деньги обратно, даже если мы находимся в то время, что мы могли бы отменить. Они хотят разбогатеть на наших 600 евро? Что это за забота о клиентах? Для нас они выглядят довольно отчаянными и непрофессиональными. Никакого уважения вообще для политики, которую они обещают на веб-сайте, нет ответов в течение нескольких недель, и они уже поставили доступные даты, которые мы заказали виллу на веб-сайте, чтобы иметь возможность перепродать снова, пока они сохраняют наши деньги.

Сервис, предоставленный HelloApulia, был очень плохим — наше последнее пребывание в «Nido In Villa degli Agrumi» недалеко от Фазано было кошмаром для нашей семьи с тремя детьми! С 2014 года мы бронировали отели HelloApulia три раза, но 2019 год останется последним! Цены выросли, а качество обслуживания упало. Мы получили неприемлемый и разочаровывающий опыт с хозяйкой г-жой Софрани и ее оскорбительным и грубым мужем. Хотя мы направили наши первые жалобы (неисправный холодильник, неисправная кофеварка) сотрудникам HelloApulia 7 сентября, ни одна из проблем не была решена за время нашего 14-дневного пребывания. Еще хуже: хозяева начали нас притеснять и оскорблять. Наш выезд был задержан, потому что хозяин заблокировал нашу машину! Поскольку мы пропустили наш рейс из Бриндизи, пришлось подать в суд, чтобы потребовать компенсацию от HelloApulia.