Отзыв об отеле Cala Corvino Hotel Resort

Вместе с сестрой и племянницей мы забронировали 4 ночи в этом «курорте», потому что нам понравились фотографии на их сайте. Они попросили нас внести предоплату в размере 286 евро, что составляло примерно треть от общей суммы. Однако по прибытии на место нас ждали один за другим потрясения. При входе в вестибюль казалось, что время остановилось здесь уже 30 лет назад (даже часы над входом не работали и, вероятно, остановились в 1990 году). В остальном, приветливый администратор объяснил, что где находится, попросил оставшуюся сумму и вручил ключи. На вопрос, где можно поужинать, он предложил нам ужин в отеле за абсурдные 30 евро с человека, на что, слава богу, мы не согласились, потому что потеряли аппетит, увидев зал, где ужинали гости. Всё это выглядело как семейное застолье или пикник: столы были соединены, все сидели рядом друг с другом, и ни у кого не было личного пространства. Когда мы попросили администратора проводить нас в номер, он вывел нас из здания, в зону со спальными местами, указал издалека на дверь и повернулся. Когда мы вошли в номер, нас ждал настоящий шок. Сначала нас встретил затхлый запах, но когда мы наконец нашли выключатель света, мы потеряли дар речи. Ветхая мебель, случайные предметы мебели в номере, на обеденном столе, который здесь был лишним и был задвинут в угол, горящая пепельница и грязный телефон, маленький холодильник прямо посреди комнаты, насекомые на стене, сломанная дверь в ванную, обветшалые и потрескавшиеся пластиковые элементы в ванной, всё ржавое, вентилятор издаёт скрипучий звук (через несколько минут после выключения) … короче говоря, номер был бледной тенью того, каким он был в 1990 году, когда отель последний раз ремонтировали. Ужас. Конечно, мы попросили поменять номер, и администратор (который явно смутился и ожидал жалобы) предложил нам меньший номер над ресепшеном, который был в точно таком же состоянии, только меньше. Мы поднялись в предложенный номер на миниатюрном шумном лифте, а внутри он был полностью покрыт выгравированными граффити, видимо, оставленными культурными гостями, которые раньше там останавливались. Вернувшись в свой первоначальный номер, мы решили поискать другой отель или апартаменты, несмотря на позднее время, потому что не собирались там останавливаться. Пока мы сидели в номере, в дверь вошел мужчина, вел себя странно и говорил невнятно. Через некоторое время он ушел, а затем вернулся и снова начал нас донимать. Поэтому я снова пошел на ресепшен, где мне сказали, что у них есть договор с одной из ассоциаций для людей с умственной отсталостью, которые проживают у них и свободно передвигаются по «курорту», ​​о чем нас не проинформировали при бронировании. Конечно, мы ничего не имеем против людей с особыми потребностями, но, отправляясь в отпуск, мы хотим покоя и уединения. Нам повезло, что мы нашли альтернативный вариант и смогли сразу же покинуть отель, но нам вернули только сумму, оплаченную на ресепшене, а залог не хотели возвращать, несмотря на то, что реклама содержала фальшивые фотографии и предложения. Вернувшись домой, мы проконсультировались с юристом, который подтвердил, что мы имеем право на возврат всей суммы, но отель совершенно не реагирует и не отвечает на электронные письма. Мы обязательно сообщим об этом всем компетентным инспекциям, которые, надеемся, выполнят свою работу и посетят отель.