Отзыв об отеле Bellavista Suites

Нас привлекла панорамная терраса, и именно поэтому мы решили зайти сюда выпить. Это был наш первый визит, и он, вероятно, станет последним. Нам показалось, что мы платим гораздо больше за «шоу», чем за качественное обслуживание. Первый джин-тоник нам подали заранее приготовленным, но он был полностью разбавлен водой, настолько, что нам пришлось попросить замену. Второй принесли еще более озадаченным образом: стакан джина, стакан тоника и стакан со льдом и лимоном, которые нужно было собрать отдельно за столом. Это больше походило на уловку, чем на продуманный выбор, чтобы напиток не разбавлялся водой перед подачей. В результате получилось неэлегантное, непрактичное и определенно не соответствующее уровню заведения, стремящегося предложить высококачественное обслуживание. На протяжении всего нашего пребывания официант бесчисленное количество раз возвращался к столу, чтобы спросить, можно ли ему забрать стаканы, постоянно прерывая разговор. Его внимание, вместо того чтобы быть приятным, было настойчивым и навязчивым. Самым неприятным моментом стал счет: 90 евро, из которых целых 20 евро были взяты за обслуживание (5 евро с человека). Мы считаем, что эта сумма совершенно неоправданна, учитывая полученный опыт. Нам ничего не объяснили, нам не предложили никаких дополнительных услуг, и мы не увидели никакой дополнительной ценности, которая могла бы оправдать такую ​​стоимость. Более того, как до, так и после оплаты нам дали только распечатку без каких-либо налоговых документов. Наконец, когда мы вежливо выразили свои претензии по поводу счета, вместо объяснения или извинений нам сказали: «К местным жителям так относятся в первый раз, но во второй раз к ним отнесутся лучше». Это заявление мы сочли непрофессиональным и совершенно неуместным. Дело не в цене: мы готовы платить, если это того стоит. Здесь же у нас сложилось впечатление, что мы заплатили в первую очередь за имидж ресторана, не получив достойного обслуживания. Очень жаль, потому что терраса действительно прекрасна, но одного этого недостаточно, чтобы оправдать такое разочарование.