Мы были двумя парами, путешествующими вместе, и хотели забронировать 2 номера в последнюю минуту из-за того, что еще одно бронирование не было выполнено. На сайте booking. Com указано, что есть 2 свободных номера. Мы с другом выбрали каждую книгу отдельно, так как хотели платить отдельно. Мы забронировали одновременно, однако мое бронирование прошло, а у нее не осталось свободных номеров. Поскольку эта сумма не подлежала возврату, я немедленно позвонил в отель и объяснил, что, поскольку доступен только один номер, нам пришлось отменить бронирование. Джентльмен Клаудио, с которым я разговаривал, подтвердил, что доступна только одна комната. Я объяснил, что на сайте указано 2 номера, поэтому мы решили забронировать. Мы путешествовали вместе, поэтому, очевидно, не забронировали бы, если бы знали, что доступен только один номер. Поэтому он сказал, что вернет мне деньги (3 ночи по 700 евро) при данных обстоятельствах. На следующий день, когда мы были в городе и нашли что-то еще, мы посетили отель, чтобы убедиться, что нам вернут деньги в связи с обстоятельствами. Клаудио был чрезвычайно покровительственным, бесполезным, пожал плечами и сказал, что это не имеет к нему никакого отношения, что это зависит от booking. Com.
Booking. Com связался с отелем, чтобы попросить их сделать исключение в данных обстоятельствах, и он отказался. Итак, у меня теперь из кармана 700 евро. Мне совершенно противно, что его жадность взяла верх над необходимостью осмотрительности в данных обстоятельствах. Ему не следовало показывать две свободные комнаты, хотя на самом деле была только одна. Я работаю с booking. Com уже много лет и полностью разочарован таким результатом. Я никогда больше не буду иметь дело с этим отелем и советую другим быть осторожными, чтобы они не столкнулись с подобным опытом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Booking. Com связался с отелем, чтобы попросить их сделать исключение в данных обстоятельствах, и он отказался. Итак, у меня теперь из кармана 700 евро. Мне совершенно противно, что его жадность взяла верх над необходимостью осмотрительности в данных обстоятельствах. Ему не следовало показывать две свободные комнаты, хотя на самом деле была только одна. Я работаю с booking. Com уже много лет и полностью разочарован таким результатом. Я никогда больше не буду иметь дело с этим отелем и советую другим быть осторожными, чтобы они не столкнулись с подобным опытом.