Ужасный опыт. Нас было четверо, и нам дали номер на первом этаже. Заселение было назначено на 15:00, но мы приехали в 18:30, а номер ещё не был готов: пришлось ждать на улице ещё 30 минут.
Внутри нас встретил сильный запах дыма, который держался всю ночь. Стены были заметно влажными, и атмосфера была нездоровой.
В номер можно было попасть через французское окно, которое постоянно пропускало свет, мешая спать, так как не было светонепроницаемых штор.
Чистота оставляла желать лучшего: мы даже обнаружили наполовину использованную туалетную бумагу.
По-настоящему разочаровывающее пребывание; настоятельно не рекомендую.
Ответ владельцу:
Уважаемый, спасибо за ваш ответ, но я хотел бы прояснить несколько моментов. 1. Заезд: Как указано в бронировании, заезд с 15:00, поэтому номер должен быть готов к этому времени, независимо от времени вашего прибытия, которое может измениться в связи с непредвиденными обстоятельствами. Уборка после 18:30 показалась нам неуместной, учитывая, что предыдущие гости уже покинули номер в 10:00.
2. Запах дыма: Запах дыма явно присутствовал в первом номере с момента нашего заселения. Мы не сообщили об этом сразу, чтобы избежать проблем, но это не значит, что его не было. Более того, вы сами сказали, что этот номер — единственное возможное решение, поэтому сообщать об этом было бессмысленно.
3. Туалетная бумага: Рулоны действительно были, но уже использованные, что мы считаем негигиеничным и неподходящим для туристического размещения.
4. Занавеска: Занавеска не была повреждена нами. Проблема была не в главных окнах со ставнями, а в окне над французским окном, которое не было занавешено и пропускало уличные фонари, делая комнату светлой ночью.
К сожалению, мы не согласились с этим, но хочу подчеркнуть, что мой отзыв основан исключительно на реальных событиях, произошедших во время моего пребывания, и надеюсь, что он поможет вам улучшить некоторые аспекты для вашего бизнеса.
С уважением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Внутри нас встретил сильный запах дыма, который держался всю ночь. Стены были заметно влажными, и атмосфера была нездоровой.
В номер можно было попасть через французское окно, которое постоянно пропускало свет, мешая спать, так как не было светонепроницаемых штор.
Чистота оставляла желать лучшего: мы даже обнаружили наполовину использованную туалетную бумагу.
По-настоящему разочаровывающее пребывание; настоятельно не рекомендую.
Ответ владельцу:
Уважаемый, спасибо за ваш ответ, но я хотел бы прояснить несколько моментов. 1. Заезд: Как указано в бронировании, заезд с 15:00, поэтому номер должен быть готов к этому времени, независимо от времени вашего прибытия, которое может измениться в связи с непредвиденными обстоятельствами. Уборка после 18:30 показалась нам неуместной, учитывая, что предыдущие гости уже покинули номер в 10:00.
2. Запах дыма: Запах дыма явно присутствовал в первом номере с момента нашего заселения. Мы не сообщили об этом сразу, чтобы избежать проблем, но это не значит, что его не было. Более того, вы сами сказали, что этот номер — единственное возможное решение, поэтому сообщать об этом было бессмысленно.
3. Туалетная бумага: Рулоны действительно были, но уже использованные, что мы считаем негигиеничным и неподходящим для туристического размещения.
4. Занавеска: Занавеска не была повреждена нами. Проблема была не в главных окнах со ставнями, а в окне над французским окном, которое не было занавешено и пропускало уличные фонари, делая комнату светлой ночью.
К сожалению, мы не согласились с этим, но хочу подчеркнуть, что мой отзыв основан исключительно на реальных событиях, произошедших во время моего пребывания, и надеюсь, что он поможет вам улучшить некоторые аспекты для вашего бизнеса.
С уважением.