Отзыв об отеле Tenuta Gentile Resort & Spa

Мы провели выходные в этом отеле вчетвером, по системе «полный пансион». Честно говоря, номера были чистыми, ухоженными и соответствовали ожиданиям от 4-звездочного отеля. Персонал также всегда был вежлив, а менеджер в первый вечер предложил нам бутылку просекко в качестве извинения за первоначальные неудобства.
К сожалению, однако, впечатление было значительно испорчено действиями руководства ресторана.
Когда мы приехали, стол не был накрыт, и персонал, похоже, даже не знал, что наша группа путешествует по системе «полный пансион». Мы ждали первые блюда больше часа, и на протяжении всего нашего пребывания время приема пищи было бесконечным, часто превышая два часа для закусок, первых и вторых блюд.
Качество и разнообразие меню не оправдали ожиданий, и с нас даже взяли дополнительную плату за мясо или рыбу. Еще одной серьезной проблемой был неработающий кондиционер в ресторане. Учитывая жару и долгие ожидания между блюдами, неудобства были значительными.
Больше всего нас озадачил инцидент, произошедший перед отъездом. Мы попросили кофе, и нам сказали, что чистых чашек нет. Персонал собирался немедленно вымыть и высушить некоторые чашки кухонным полотенцем. Столкнувшись с этой ситуацией, несколько гостей из нашей группы решили сдаться и уйти.
Я не ставлю оценку в одну звезду, потому что номера действительно были прекрасными, а персонал дружелюбным. Однако от отеля, который позиционирует себя как 4-звездочный курорт, можно было бы ожидать значительно более высокого уровня организации и профессионализма, особенно в сфере питания и напитков.
Жаль, потому что у отеля большой потенциал, но в нынешнем виде я не могу сказать, что впечатления оправдали заплаченные деньги.