Отзыв об отеле Olive Tree - Hostel

Избегайте любой ценой.
У меня был разочаровывающий и разочаровывающий опыт проживания в хостеле Olive Tree, которым я вынужден поделиться с будущими путешественниками. В этом хостеле применяются сомнительные правила отмены бронирования и плохое общение с клиентами, что привело к неожиданным списаниям и отсутствию ответственности.
Во-первых, в хостеле заявили, что у них «нет записей» о моем своевременном звонке об отмене бронирования, несмотря на то, что я заранее выполнил процедуру. Когда я связался с подтверждением отмены, они заверили меня, что бронирование отменено, но позже отклонили наш разговор и взяли с меня полную плату за пребывание.
Их политика отмены также вводит в заблуждение. Несмотря на то, что я отменил часть бронирования в течение этого периода, они все равно взимали с меня плату за все время пребывания, включая ночи, которые должны были приходиться на период возврата. Это означает, что если вы не будете отменять бронирование каждую ночь, с вас будет взиматься плата, даже если вы соблюдаете заявленные условия отмены. Их политика фактически наказывает гостей за бронирование ночей подряд — хитрая лазейка, которая делает возврат средств практически невозможным.
Более того, информация, которую они предоставили по телефону и в электронных письмах, была противоречивой. Первоначально они утверждали, что мой депозит был передан Hostelworld, а не им, но позже заявили, что это часть их политики. Это несоответствие ясно дало понять, что они не желают открыто общаться или справедливо решать проблему.
В целом подход Olive Tree Hostel выглядит одновременно подлым и нечестным. Если вы планируете остаться здесь, я бы посоветовал вам поискать другое место. Учитывая их несправедливую политику, отсутствие подотчетности и противоречивую информацию, риск неожиданных обвинений не оправдан. Избегайте этого хостела любой ценой, чтобы избавить себя от хлопот и разочарований, которые я испытал.