Отзыв об отеле Mandarin Apulia B&B

Мой опыт был ужасным. Мошенничество. Я сделал оговорку при бронировании. Я получил электронное письмо о бронировании, в котором говорилось, что запрос был перенаправлен, но не принят, и мне нужно связаться с администрацией отеля. Я связался с учреждением, и мне сказали, что свободных номеров нет, но его тетя может снять мне комнату за 90 евро плюс налоги или за 92 евро наличными. Мне звонит тетя и предлагает комнату за 90 евро наличными. Мне говорят, что поскольку сегодня суббота, номера стоят дороже. Я отказываюсь и в тот же вечер бронирую другой отель. В 23:40 того же вечера они подтверждают, что номер свободен, и снимают с моего счета 71, 68 евро. Я сообщил по электронной почте, что мне сказали, что комната недоступна и что они предложили мне более дорогое решение черного цвета. На следующее утро я перезваниваю, чтобы получить возмещение за услугу, которой не воспользовался, и они говорят мне, что это не их вина, что им подтвердили номер. Ужасная телефонная связь. Я говорю им, что пойду в полицию, чтобы сообщить об этом, а они говорят, что я им угрожаю и что я не умею читать электронные письма. Я связываюсь с отделом бронирования, и мне говорят, чтобы я больше не связывался со структурой и что они сообщат о ненормальном поведении Airbnb и что все задокументировано в сообщениях по электронной почте. Я все еще жду возврата денег. Ужасный сервис.
Ужасный опыт. Настоящее мошенничество. Мне сначала сказали, что моей комнаты нет, потом попытались снять мне комнату на черном рынке в другом месте и подороже. Другая комната, которую они хотят снять, принадлежала тетушке, у которой была комната за 90 евро плюс налог. Я отказался и нашел другое место на ту же ночь.
. Потом почти в полночь мне написали, что номер свободен и сняли с моего счета 71, 68 евро. На следующий день я позвонил, чтобы получить возмещение, и мне сказали, что для них забронирован номер. Они были очень невежливы. Я сказал им, что это непрофессионально и противоречит любому кодексу поведения: 1) сначала отказать мне в забронированном номере 2) во-вторых предложить номер на черном рынке с более высоким призом 3) затем подтвердить полночь, чтобы я мог спать в номер 3) взять деньги за услугу, которую я не получил. Они отказались возмещать расходы. Я сказал им, что иду в полицию. Я связался с отделом бронирования, мне сказали, чтобы я больше не связывался с ними и сообщил о структуре. Пожалуйста, будьте осторожны, не бронируйте там.